Wie kann eine Ziegelwand Hitze besser abwehren? Die Antwort liegt nicht nur im Material, sondern im präzisen Winkel jedes einzelnen Steins – berechnet von einem digitalen Konfigurator. In einem gemeinsamen Workshop testen Baulehrlinge, Forscher...
Twilio ruft Startups weltweit zur Teilnahme am Wettbewerb «AI Startup Searchlight 2025» auf. Gesucht werden visionäre Lösungen, die KI, LLMs und Kommunikationsplattformen innovativ verbinden – mit Twilio als technologischem Kern. Gef...
Zwei Marktführer bündeln ihre Kräfte: Qualtrics und PureSpectrum starten eine Partnerschaft zur Bereitstellung synthetischer Marktforschungspanels. Mithilfe fortschrittlicher KI verkürzt sich die Zeit zur Gewinnung entscheidender Insights von ...
Das US-Gesundheitssystem ist komplex, fragmentiert und fordert innovative Lösungen für eine bessere Patientenreise. Andrew Chang von University Chicago Medicine erklärt, wie digitale Zugangspunkte, KI-gestützte Services und personalisierte Kom...
Zoho präsentiert mit Zia LLM ein eigenes Sprachmodell, das speziell für Unternehmensprozesse wie Datenanalyse, Texterkennung und Code-Generierung konzipiert ist. Ergänzt wird das Angebot durch Zia Agents – sofort nutzbare, KI-gestützte Assis...
Mit dem Launch seines MCP-Servers ermöglicht Mollie eine neue Dimension der KI-Integration im Zahlungsbereich. Entwickler können ihre KI-Agenten direkt mit Mollies APIs und Zahlungsdaten verknüpfen und so effizientere, kontextbasierte Anwendung...
Der Markt für KI-gestützte Automatisierung boomt – doch viele Systeme halten nicht, was sie versprechen. Besonders in der Dokumentenverarbeitung offenbaren sich Schwächen: unstrukturierte Daten, fehlende Autonomie und technische Unsicherheite...
Der moderne Vertrieb setzt auf datenbasierte Entscheidungen, KI-gestützte Analyse und empathische Kundenansprache. Tools wie Salesforce Einstein, HubSpot AI oder Gong transformieren Verkaufsprozesse, indem sie Gespräche analysieren, Handlungsemp...
ConversationRelay verbindet Spracherkennung, Echtzeitsteuerung und KI-Logik in einer Lösung, die nahtlose Sprachdialoge ermöglicht. Unternehmen können ihre Systeme individuell anpassen und profitieren von automatisierten, skalierbaren Interakti...
Customer Experience (CX) stirbt nicht – es transformiert sich. Trotz kühner Behauptungen auf LinkedIn bleibt CX ein zentraler Faktor für Unternehmenserfolg, besonders im B2B-Bereich. KI liefert zwar Daten, doch Vertrauen, Anpassung und strateg...
Die Anforderungen an Führung verändern sich grundlegend: Hierarchien bröckeln, Selbstorganisation und Diversität gewinnen an Bedeutung. Führungskräfte müssen lernen, mit Unsicherheit umzugehen, Veränderungen aktiv zu gestalten und ihr Team...
Ein führender Anbieter von KI-gestützter Customer Experience Orchestration sichert sich Investitionen in Höhe von 1,5 Milliarden US-Dollar durch zwei Technologieriesen. Die Investition unterstreicht die wachsende Bedeutung intelligenter CX-Plat...
Der Gartner Market Guide 2025 hebt die wachsende Bedeutung von KI im Kundenservice-Wissensmanagement hervor. Bis 2028 sollen 40% der grossen Unternehmen auf KI-gestützte Systeme setzen. Der Report zeigt, wie moderne Lösungen traditionelle Method...
Nachhaltige Customer Experience hat sich vom Trend zur strategischen Notwendigkeit entwickelt. Der Beitrag beleuchtet, wie Unternehmen ökologische, soziale und technologische Faktoren in ganzheitliche CX-Strategien integrieren. KI, Blockchain und...
Chris Silver wird neuer Chief Revenue Officer. Er bringt umfassende Erfahrung in der Skalierung internationaler Technologieunternehmen mit. Silver war massgeblich am Wachstum von Unternehmen beteiligt und wird die globale Expansion strategisch unt...
Stellen Sie sich vor, Sie nennen nur Ihre Wünsche – und eine KI übernimmt den kompletten Kaufprozess: recherchiert, vergleicht, entscheidet und bezahlt. Willkommen im Zeitalter des Agentic Commerce. Diese neue Form des Handels, gesteuert durch...
Künstliche Intelligenz revolutioniert unsere Arbeitswelt – doch eines kann sie nicht: echte Führung übernehmen. Denn Verantwortung, Bauchgefühl und moralisches Urteilsvermögen bleiben menschlich. KI ist ein mächtiges Werkzeug, das Führung...
Mewa und SYBIT wurden mit dem SAP Innovation Award 2025 für ein wegweisendes Projekt im Kundenservice ausgezeichnet. Mit einer digitalen Serviceplattform auf Basis moderner SAP-Technologien automatisierten sie 60% aller Anfragen, was jährlich ru...