Neues EPOS Headset ADAPT 560 gewinnt renommierten Red Dot Award
Die Premium-Audiomarke EPOS – Teil der Demant Group, die auf 115 Jahren Erfahrung mit Innovation und Sound aufbaut – gab…
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Wir haben 2339 Resultate für Sie gefunden.
Kontaktcenter 2.0
PostFinance will zur Nummer eins der digitalen Banken der Schweiz werden. Dazu leisten auch die 500 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter im…
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E-Commerce: „Die Händler sind zu langsam dabei, schnell zu werden“
UX (User Experience): bis zu 30 Prozent Uplift für die Conversion Rate
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Homeoffice Lösungen von Poly
Technologien für mehr Produktivität und bessere Zusammenarbeit im Homeoffice
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Die sehr dunkle Seite der KI
Gewisse Vorteile der Künstlichen Intelligenz (KI) liegen auf der Hand. Über die dunkle Seite der gegenwär- tigen KI haben die…
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Nachhaltiger Kundenservice
Wo einst traditionelle Grossbetriebe im ICT-Umfeld den Markt beherrschten, werden Spezialgebiete vermehrt durch innovative Firmen geprägt, welche mit einem neuzeitlichen…
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Weiterbildung für Homeoffice Mitarbeitende
Viele arbeiten heute von zuhause aus. Für viele ist das neu und sie sind noch nicht vertraut damit. Das gilt…
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USU World goes digital
Die USU World präsentiert sich in einem neuen Format und zwar als virtuelles Event, getreu dem Motto „USU World goes…
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Contact Center Work-from-Home-Bereitstellung in 48 Stunden
In Zeiten der Corona-Pandemie stehen viele Contact Center vor der Herausforderung die Anrufflut und Fernarbeit zu bewältigen und zeitnah zu…
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Wie KI die Klanqualität verändern wird
Heute verlangen Mitarbeiter nach Audiotechnologie, die ihre Arbeit effektiv verbessert. Künstliche lntelligenz macht das möglich – von integrierten Sprachassistenten bis…
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Relevante Daten führen zum Optimum an Wertschöpfung
Autor: Bernd S. Kirschner, Geschäftsführender Gesellschafter, DENZHORN Geschäftsführungs-Systeme GmbH
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Aus dem Homeoffice gegen das Coronavirus
Durch die fortschreitende Digitalisierung verfügen viele Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmer per se über mobile, internetfähige Endgeräte wie Laptops, Tablets oder Smartphones.…
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Gute Customer Experience beginnt mit ausgereifter Agent Experience
Hinter den Kulissen des Contact Centers: Ein Interview mit Ryan Lester, Senior Director of Customer Engagement bei LogMeIn.
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Drei Tipps zur Anwendung von digitalen Tools bei Unterrichtsausfall
Durch die immer stärkere Ausbreitung von Covid-19 bleiben in allen Bundesländern Schulen geschlossen. Um dem so entstehenden Unterrichtsausfall entgegen zu…
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„Wissen im Service“ – darum dreht sich alles auf der diesjährigen USU World
Über 600 Digitalexperten diskutieren neue Konzepte, Technologien, Best Practices und Trends rund um den besten Service von morgen. Es gilt,…
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Avaya Spaces: Meetings und Zusammenarbeit in einer App
Von Slack über WebEx bis hin zu Microsoft Teams gibt es eine Vielzahl von Cloudbasierten Anwendungen und Tools, welche die Kommunikation…
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Avaya Spaces Collaboration App wird während des Coronavirus-Ausbruchs kostenfrei zur Verfügung gestellt
Das Coronavirus (COVID-19) wirkt sich auf das Leben von Menschen auf der ganzen Welt aus. Jeden Tag hören wir neue…
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ServiceNow präsentiert Now Intelligence: KI- und Analytics für mehr Produktivität im Unternehmen
Das Orlando-Release der Now Platform ebnet mit Now Intelligence den Weg für smartere Workflows: Branchenführer, darunter Adobe und Deloitte, nutzen die…
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