Baar, 21.9.2020 – Mitten in der Quarantäne lancierten sechs Partner ein neues Unternehmen: die BMQ Partners AG. Genau der richtige…
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Aus dem renommierten «YukonDaylight Customer Service Summit» wird der «Swiss Customer Service Summit». Im Zuge der Übernahme der YukonDaylight durch…
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In einem Gespräch mit Eva Luethi, Trust Services Expert, und Roland Cortivo, Head of Blockchain Infrastructure bei der Digital Business…
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Bild: Bei selbstfahrenden Autos müssen adversarial examples frühzeitig entdeckt und ausgemerzt werden.
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Tom Buser steigt bei der POLYDATA Gruppe als Senior Advisor ein und unterstützt die Weiterentwicklung der Unternehmensgruppe und ihrer Gesellschaften.…
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Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich Unternehmen handfeste Wettbewerbsvorteile versprechen. Das ist…
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Laut einer internationalen Umfrage des Schweizer Sprachtechnologie Spezialisten Spitch konnten die Callcenter die grosse Zahl der während der Pandemie eingehenden…
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Viele Anwendungen im Finanzsektor: Automatische Anrufannahme, Sprachdialogsysteme, Stimmbiometrie, Freisprech-Banking, Online-Onboarding
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Autor: Dimitrios Haratsis, Advisor im kundengetriebenen Marketing bei elaboratum und Alexander Haymann, Senior Consultant bei elaboratum suisse
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Die Zahl der MarTech-Tools ist in den vergangenen Jahren exponentiell gewachsen und stellt Marketingverantwortliche wie auch Organisationen vor neue Herausforderungen…
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Autor: Thomas Ruck, Geschäftsführer Accenture Interactive in der Schweiz
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München, 19. August 2020 – Plantronics, Inc. („Poly“ – ehemals Plantronics und Polycom), globaler Anbieter von Kommunikations– und Kollaborationslösungen, hat…
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München – 13. August 2020 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, kündigt die erste native Multicloud-Architektur…
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Das Marketing ist zu einer daten- und technologiegetriebenen Disziplin geworden. Für Robert Schumacher und René Affolter des MarTech Beratungs- und…
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Autor: Jens Leucke, General Manager, DACH-Region, Freshworks
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Für top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen – AI hilft.
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Während die Software für das Kundenbeziehungsmanagement auf dem besten Weg ist, in diesem Jahr zum Verkaufsschlager auf dem Markt für…
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Bis zu 70 Prozent der Anrufenden eines Kontaktzentrums beschweren sich über zu lange Wartezeiten. Rund 50 Prozent der Betreiber und…
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