Zendesk erweitert Sunshine CRM-Plattform, um eine vollständige Sicht auf den Kunden zu bieten
Neue Funktionen und Integrationen mit AWS und Workato ermöglichen es Unternehmen, vielschichtige Kundenerlebnisse zu schaffen.
...Suche nach «technologie»
Wir haben 2339 Resultate für Sie gefunden.
Zendesk erweitert seine Service-First CRM-Lösungen für besseres Kundenerlebnis
Neue Produkt-Suites demokratisieren die Service und Sales Software, indem sie das Ausprobieren, Kaufen und Benutzen erleichtern.
...
Gamification-Anbieter nGUVU wird Teil von Genesys
Genesys unterstützt mit nGUVU die Fähigkeiten der Mitarbeiter und stärkt die Arbeitskräfte von morgen durch Gamification und maschinelles Lernen. Ab…
...
Expect the Unexpected – Piraten und die Digitalisierung
Digital Economic Forum am 12. Mai 2020 im Palais x-Tra in Zürich Wohin führt uns die Digitalisierungsreise? Wie in der…
...
USU stellt neue Chatbot-Studie vor
Online-Studie bestätigt hohes Potenzial für den Kundenservice der Zukunft In diesem Jahr sollten Chatbots nach einer Prognose von Gartner endgültig…
...
cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event
Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um im Rahmen der Digitalisierung und der Kundenorientierung strategische…
...
Digitaler Tourismus 2020: So smart reist man heute
Online-Buchung hat die Buchung im Reisebüro überholt Fast jeder nutzt sein Smartphone im Urlaub Reisende wollen zunehmend auf Umweltschutz und…
...
Agile Arbeitswelt für den Customer Service
Agilität und New Work werden im Customer Service immer wichtiger: Teams organisieren die perfekte Customer Experience selbst, erhalten neue Freiheiten…
...Aus diesen Gründen scheitert eine bessere Customer Experience
Wollen Unternehmen ihre Customer Experience optimieren, müssen sie IT und Business zusammenbringen und kundenzentrierter investieren. Das zeigt eine aktuelle Studie…
...
Einigkeit macht kontaktstark
Verbindung von Contact-Center-Software und CRM für effiziente Gesprächsverläufe Der Hauptjob einer Contactcenter-Software: Anfragenden dem nach Themenbereich, Sprache und Verfügbarkeit bestpassenden…
...
Contact-Center-Spezialist CCT erweitert sein Angebot mit der Sprach- und Authentifizierungs-Suite von LumenVox
LumenVox, ein weltweit führender Anbieter von Sprach- und Authentifizierungslösungen, ist eine offizielle Partnerschaft mit CCT Solutions, Deutschland, eingegangen, um die…
...
Künstliche Intelligenz ist zum integralen Bestandteil des Digital Workplace geworden
Autor: Dr. Henning Dransfeld, Principal Consultant bei Information Services Group (ISG)
...
2020 wird das Jahr der Chatbots
Autor: Marleen Albert, Head of Social Media bei dreifive.
...
Fünf Schritte zum erfolgreichen Customer Engagement-Marketing
Jedes Unternehmen hat das Ziel, seinen Wert zu maximieren. Dabei ist das wertvollste Kapital eines Unternehmens oft nicht sein Produkt,…
...
Die CRM Trends 2020 – der neue CEX Trendradar
Im CEX Trandradar von der HSLU, Crystal Partners und Marketing Resultant werden die wichtigsten Technologien und Instrumente nach ihrer aktuellen…
...
Von Kunden lernen zahlt sich aus
Kunden werden anspruchsvoller. Das erleben Unternehmen jeden Tag mehr oder weniger schmerzhaft. Dafür können Kunden nicht einmal verantwortlich gemacht werden,…
...
Wie KI ein Paradies schaffen kann
Pascal Kaufmann ist ETH-Alumnus, Neurowissenschaftler und Gründer von Starmind sowie von Mindfire. Im Gespräch gibt er Einblicke über mögliche Zukunftsszenarien…
...
Wie der Blitz: Digitec Galaxus liefert in Zürich neu gleichentags
Stadtzürcher*innen kommen ab sofort in den Genuss der Blitzlieferung: Wer werktags bei Digitec Galaxus bis 13.00 Uhr online bestellt, erhält…
...