Für einen Top Kundenservice müssen wir die Kunden kennen
Fahrwasser sind in der Schifffahrt jene Wege, die sicher zum Ziel führen. Experience Economy ist für zukunftsorientierte Unternehmen so ein…
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Wir haben 2339 Resultate für Sie gefunden.
ServiceNow bringt neue branchenspezifische Lösungsstrategien auf den Markt
Im ersten Schritt profitieren der Banking- und Telekommunikationssektor vom neuen Ansatz Zudem erweitert das Unternehmen die Partnerschaften mit Deloitte und…
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Rückblick auf den Avaya KI & Cloud Infotag
Der zweite Schweizer Avaya «KI & Cloud Infotag» fand am 15. Januar 2020 statt und brachte zahlreiche Teilnehmer nach Wallisellen.…
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Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung
Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den Antragsstellern Fragen rund um die Prämienverbilligung beantwortet…
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Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung
Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020
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Zendesk veröffentlicht neue Studienergebnisse: Service hat enormen Einfluss auf Kundenloyalität
Jährlicher Benchmark-Report bestätigt, dass die Einfachheit und Exzellenz von Kundenerfahrungen direkten Einfluss auf die Kundenbindung hat. Zendesk hat heute den…
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Gesundheit und Loyalität von Mitarbeitern: weit mehr als Kicker-Tisch und Obstkorb ist gefordert
Laut einer aktuellen ServiceNow Studie trägt es zur Mitarbeiterbindung bei, die Arbeitsprozesse einfacher zu machen.
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Customer Experiences mit Hilfe von Virtual Reality
Mit steigendem Konkurrenzdruck wird es für Unternehmer immer wichtiger den Kunden eine Erfahrung zu bieten, die nicht einfach nur gut…
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KI bleibt auch 2020 ein großes Trendthema
Autor: Dr. Kay Knoche, Solution Consultant Next Best Action Marketing bei Pegasystems
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Crystal Forum – Kundenmanagement wird strategisch
Hoch über den Dächern von Zürich in der Rooftop Bar hat am 7. November 2019 das Crystal Forum stattgefunden. Friends…
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Dienstwagen hat ausgedient: So werben Arbeitgeber um neue Mitarbeiter
Unternehmen locken neue Mitarbeiter mit Vergünstigungen und Annehmlichkeiten New-Work-Konzepte rücken in den Mittelpunkt Berlin, 6. Januar 2019 – Neueste digitale…
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9 Aspekte: Wie die Kunden in 2020 kaufen
Autorin: Anne M. Schüller ist Managementdenker, Keynote-Speaker, mehrfach preisgekrönte Bestsellerautorin und Businesscoach. Die Diplom-Betriebswirtin gilt als führende Expertin für das…
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Fünf Faktoren, die den Contact & Call Center Markt 2020 bewegen werden
Die Zahl der Kundenkontakte in Call- und Contactcentern steigt stetig weiter an. Deutschlandweit erfolgen laut Call Center Verband täglich etwa…
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Was sich die Digitale Transformation zu Weihnachten wünscht: „Liebe IT-ler: Om.“
„Liebe IT-Verantwortliche,liebe Abteilungen,
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Das Zeitalter des Vertrauens
Bereits in ihrer Kindheit lernte Cornelia Diethelm am Küchentisch das Diskutieren. Der Austausch mit anderen ist ihr auch heute noch…
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Umfrage unter Startup-Gründern: Wer ist Dein Vorbild?
Elon Musk und Steve Jobs stehen bei Gründern hoch im Kurs In der Schule ist Gründen kein Thema Bitkom veröffentlicht…
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Dynamisches Doppel: Diabolocom erweitert cloudbasierte Contact Center-Software mit Sprachanalyse-Lösung von voiXen
Frankfurt, Berlin, 12. Dezember 2019 – Diabolocom, Spezialist für Omnichannel Contact Center-Software, gibt die Integration mit der cloudbasierten Sprachanalyse-Lösung von…
...Online mit Bildern suchen und shoppen
Visual Search: Kurzfristiger Hype oder nachhaltiger Trend?Von Rainer Volland, Geschäftsführer bei elaboratum suisse, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse Wird…
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