Migration von der Telefonanlage (PBX) zu Microsoft Teams – inklusive Kundenservice
Homeoffice im Contact Center ist oft schwierig. Es ist Zeit, die PBX durch eine flexible Lösung zu ersetzen. Das sind…
...Suche nach «microsoft»
Wir haben 344 Resultate für Sie gefunden.
Neue Poly-Lösungen für die Kollaboration über Microsoft Teams Rooms
Einfache, intelligente und zuverlässige Systeme für Meetings von Büro und zu Hause aus in hoher Audio- und Videoqualität.
...
Neue UC-Headsets von Poly verbessern die Zusammenarbeit über Microsoft Teams
Mit dem neuen Voyager 4245 Office Headset erweitert Poly sein Portfolio an zertifizierten Bluetooth-Headsets für Microsoft Teams und ermöglichen Mitarbeitern…
...
Luware lanciert den Vermittlungsplatz für Microsoft Teams
Zürich, 19.12.2019: Um Kundenbedürfnisse zu erfüllen, entwickelte Luware eine Vermittlerkonsole für Microsoft Teams. Mit dem neuen Cloud-Vermittlungsplatz können Rezeptionisten und…
...
Internationaler Kundenservice mit Microsoft Teams bei Synamedia
Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine Serviceorganisation, in der sich die Mitarbeiter gegenseitig unterstützen,…
...
Neue 180-Grad Videokonferenzlösung Jabra PanaCast ist jetzt für Microsoft Teams zertifiziert
Raubling, 18. September 2019 – Jabra, Marktführer für Sound- und Kommunikationslösungen, hebt mit der neuen 180-Grad-Videokonferenzlösung PanaCast die Kommunikation und Zusammenarbeit…
...
Die Cloud entwickelt sich weiter: Swisscom und Microsoft Schweiz vertiefen ihre Partnerschaft im Bereich Azure
Die Zusammenarbeit von Swisscom und Microsoft gilt als langjährige Erfolgsgeschichte. Künftig rücken die beiden ICT-Anbieter noch näher zusammen, setzen sich…
...
ASC und Microsoft kooperieren: Compliance Recording & Analytics in Microsoft Teams
Hösbach, 16. Juli 2019 – Microsoft hat ASC Technologies AG als Partner für Compliance-konforme Aufzeichnung und Analyse für Microsoft Teams…
...
Wie Microsoft die Cloud in der Schweiz ankurbelt
Jedes Unternehmen ist dem technologischen Wandel unterworfen. Wer wettbewerbsfähig bleiben will, muss in die Cloud. Viele Schweizer Unternehmen waren bisher…
...
Genesys ernennt Tony Bates, ehemalige Führungskraft bei Cisco, Microsoft und Skype, zum CEO
München, 07. Mai 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience (CX) und Contact Center-Lösungen, hat heute…
...POLY kündigt Integrationen mit Microsoft, Amazon und Google an Menschliche Zusammenarbeit im Mittelpunkt
Plantronics, Inc. (NYSE: PLT) («Poly»), ein globales Kommunikationsunternehmen, hat auf der Enterprise Connect 2019 Integrationen mit Microsoft Teams, Amazon Chime,…
...CIAM gewinnt an Bedeutung durch Cyberrisiken & DSGVO/PSD2
Die Art, wie Unternehmen heute mit ihren Kunden interagieren, hat sich in den vergangenen Jahren grundlegend verändert. Waren es vor zwei Jahrzehnten noch überwiegend persönliche Gespräche, Telefonate und handschriftliche Aufträge, laufen ges...
Gartner Magic Quadrant CRM Sales Plattformen aus DACH-Sicht
Die Rangverschiebungen im Marktvergleich zeigen, welche Kriterien bei Vertriebssoftware an Bedeutung gewinnen. Während etablierte Anbieter zurückfallen, verbessern andere ihre Position durch einfachere Bedienung und ausgereiftere KI-Funktionen. ...
Was Nutzungsverhalten über Kundenzufriedenheit verrät
Produkttelemetrie liefert CX- und Customer-Success-Teams kontinuierliche Signale darüber, wie Kunden digitale Produkte tatsächlich nutzen. Sinkende Anmelderaten, ungenutzte Funktionen oder mehr Fehler können auf nachlassenden Nutzen und Abwande...
KnowBe4 erweitert Agentensicherheit mit Agent Risk Manager
KnowBe4 erweitert den Agent Risk Manager um native Unterstützung für Claude von Anthropic. Die Governance-Ebene überwacht und steuert KI-Agenten, ohne das zugrunde liegende Modell zu verändern. Sie soll Sicherheitsteams Transparenz über Agent...
Zwischen Hyperscaler und Heimatmarkt
KI und Cloud-Technologien entwickeln sich rasant. Zugleich wächst in Europa der Wunsch nach mehr technologischer Eigenständigkeit. Zwischen den dominanten Ökosystemen aus den USA und China stellt sich für Unternehmen die Frage, wie sie Innovat...
Warum Sogmarketing im B2B nicht funktioniert
Viele Dienstleister im B2B-Bereich bearbeiten ihren Markt weder mit Ausdauer noch mit System – entweder, weil ihnen dies zu mühsam ist oder ihnen die nötige Kompetenz hierfür fehlt. Stattdessen vertrauen sie auf «Sogmarketing»-Konze...
CEX Trendradar 2026 – Der Kunde im Agentic AI Universe
Der neue Trendradar für 2026 beschreibt eine Customer-Experience-Landschaft, die von Unsicherheit, Innovationsdruck und dem rasanten Fortschritt künstlicher Intelligenz geprägt ist. Besonders Agentic AI wird als neuer Trend hervorgehoben, da au...