Newsflash: Freshworks, WebEx & Salesforce
Freshworks hilft bei Whatsapp-Vertrieb im Fashionbereich Freshworks wird jetzt auch in der Modeindustrie in Indien und den Arabischen Emiraten genutzt…
...Suche nach «marketing»
Wir haben 1283 Resultate für Sie gefunden.
Banken und Versicherungen holen in der Omnichannel-Kommunikation auf
Laut dem Bericht «Die Omnichannel-Reise in Deutschland» von Infobip und IDG Research haben 32% der Banken und Versicherungen das Omnichannel-Stadium…
...
Mal persönlich: Ein Traum von Telefonservice – ChatGPT hört, versteht und spricht
Kanalvielfalt ist entscheidend für den Kundenservice, doch die Telefonie bleibt Hauptkanal für Kundenanfragen. Durch die Verbindung von ChatGPT mit dem…
...
Zwischen Agilität und Stabilität: Resilienz
In der heutigen dynamischen Geschäftswelt ist Teamresilienz von entscheidender Bedeutung für Marketing-, Service- und Vertriebsteams. Resiliente Teams sind in der…
...
Swiss Customer Relations Forum 2023: Kundenbeziehungen & KI
Jeder einzelne Berührungspunkt mit unseren Kunden kann den Ausschlag dafür geben, ob diese treu bleiben oder abwandern. Daher ist es…
...
Bessere Kundenerlebnisse mit CDPs
Noch sind Customer Data Platforms (CDPs) nur bei einigen Vorreitern im Einsatz. Das dürfte sich aber schnell ändern: Die Datenbanken…
...
Quickline verbindet Menschen und eröffnet Welten: Das Quickline CRM-Projekt
Quickline, die Schweizer Anbieterin von Internet-, TV, Festnetz- und Mobile-Telefonie, hat in Zusammenarbeit mit ELCA Informatik ihre Kundenbeziehungsmanagement (CRM)-Prozesse optimiert.…
...
Impact – am Ende zählt der Erfolg!
Autoren: Christoph Spengler und Dr. Peter Sopp Die Bewertung von Erfolg ist – zumindest gefühlt – nicht selten eine philosophische Frage.…
...
Salesforce kündigt AI Cloud an: Vertrauenswürdige generative KI für Unternehmen
Salesforce hat auf dem AI Day die AI Cloud angekündigt, eine Suite von Echtzeit-KI-Funktionen zur Erweiterung aller Anwendungen und Workflows.…
...
Ganzheitliches CRM – Ein Dreiklang aus Prozessen, Technologie und Menschen
Ganzheitliches Kundenbeziehungsmanagement (CRM) erfordert eine effektive Symbiose aus Prozessen, Technologie und Menschen. Trotz des wachsenden Marktes für CRM-Software bleibt die…
...
Cloud im Kundenservice: Wie sich die IT den neuen Anforderungen stellt
Die Einführung cloudbasierter Technologien bringt Veränderungen für IT-Teams und eröffnet neue Perspektiven. Die Kundenzufriedenheit steigt dank SaaS-basierter Lösungen, die eine…
...
Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht
Nach 12 erfolgreichen Durchführungen findet der «Swiss Customer Service Summit» (SCSUM) am 21. September unter dem Motto «Alles wird Service»…
...
Sprinklr AI+ verbessert Kundenerfahrungsdaten
Sprinklr hat seine neueste KI-Lösung, Sprinklr AI+, vorgestellt. Sie kombiniert Sprinklrs proprietäre KI mit der generativen KI von OpenAI und…
...
Oracle Cloud steigert das Kundenerlebnis bei der Prada Group
Oracle gab kürzlich bekannt, dass die Prada Group seine cloudbasierten Einzelhandelslösungen erfolgreich eingeführt hat. Mit dieser Implementierung kann die Luxusmarke…
...
Anforderungen und Lösungen für moderne Arbeitsbereiche
Die Rolle von Büros und Workspaces hat sich in den letzten Jahren stark gewandelt. Sie sind zu einem sozialen Knotenpunkt…
...
Customer Experience beeinflusst die Markenloyalität
Schlechte Kundenerlebnisse gefährden die Markentreue. Im letzten Jahr kaufte fast ein Drittel (29 Prozent) der Kunden nach einer unbefriedigenden Interaktion…
...
Reifenhersteller Pirelli transformiert seine B2B-Vertriebsplattform mit Salesforce
Reifenhersteller Pirelli hat seine Vertriebsplattform TyreClub+ mit Salesforce digital transformiert, um ein effizienteres und personalisiertes B2B-Kundenerlebnis zu bieten.
...
Apply now for the EUROCC 2024
We are looking for you! Apply now for the European Customer Champion 2024 with an innovative project. Together with Management…
...