Zendesk mit neuen Tools für ein besseres Kundenerlebnis
Berlin, 7. Juni 2018 – Zendesk, einer der führenden Anbieter von Kundenservice-Software, baut sein Lösungsangebot für große Unternehmen weiter aus…
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Fortinet ist erstes Gründungsmitglied des Zentrums für Cyber Security des Weltwirtschaftsforums
München, 9. Januar 2019 – Fortinet (NASDAQ: FTNT), weltweit führender Anbieter von umfangreichen, integrierten und automatisierten Cyber-Security-Lösungen, ist erster Gründungspartner…
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Mitel ergänzt Unified-Communications-Portfolio um innovative Sprach-, Collaboration- und Contact Center-Funktionen
Neue Releases für alle wichtigen UC-Plattformen und -Anwendungssuiten weltweit verfügbar Neue Releases unterstreichen Engagement für den UC-Markt durch kontinuierliche Investitionen…
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Der Digital Factory Approach als Innovationstreiber
Innovation erfordert permanentes Engagement, kann und darf nie einmaliges Ereignis sein. ecx.io – an IBM Company ist Spezialist für Innovationen,…
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Aufregendes Jahr für BSI
2018 geht als weiteres Glücksjahr in die BSI Geschichte ein: Anhaltendes Wachstum, neue Kunden und Mitarbeiter, neue Produkte und ein…
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Kollaboration braucht Kontext
Daniel Stern, Country Manager DACH bei Dropbox über zeitgemäße Zusammenarbeit und Führung von Teams
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Sprach-Interface-Lösung von Spitch für Avaloq Kunden
Zürich, 12. Dezember 2018 – Avaloq Kunden haben neu die Möglichkeit auf Stimm- und Spracherkennungslösungen von Spitch zuzugreifen. Die Sprach-Interface-…
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Das Contact Center als Dreh- und Angelpunkt für digitale Interaktionen
Bis 2020 will PostFinance zum «Digital Powerhouse» und zur führenden digitalen Bank der Schweiz avancieren. Das Kontaktcenter spielt in dem Zusammenhang…
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Zutritt, Einkauf und Bezahlung per App
Valora lanciert mit avec box den modernsten Convenience Store der Schweiz Valora plant, im Frühjahr 2019 am Bahnhof Wetzikon den…
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5 Ideen für mehr Erfolg mit Marketing-Automation
Autorin: Jasmin Zihlmann, Inbound Marketing Consultant, ProfileMedia AG Ob persönlicher Geburtstagsgruss, individueller Rabatt-Code oder das schon lange recherchierte E-Book –…
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Assistenz & Agilität – Die großen Themen für Kreative im kommenden Jahr
Autor: Anna Schüler, Chief Trend Scout bei Meetq.ai
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Farner und Universität Luzern veröffentlichen Studie zu Voice User Interfaces
Zürich/Luzern, 5. Dezember 2018 – Die Universität Luzern und die Agentur Farner legen die erste repräsentative Studie zur Nutzung von…
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Kooperativ. Kollaborativ. Kokreativ. So geht Zusammenarbeit heute
Unsere Arbeitswelt ist komplexer und vernetzter denn je. Das bringt neue Herausforderungen. Unternehmen versuchen ihre Organisation anzupassen. Im Wesentlichen mit…
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Jochen Bedersdorfer ist neuer CTO von Sematell
Saarbrücken, 4. Dezember 2018 – Jochen Bedersdorfer ist seit November neuer CTO von Sematell, dem spezialisierten Anbieter von Response-Management-Lösungen auf…
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Der Mensch im Kundenservice der Zukunft
Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ChannelShift verändern sich die Anforderungen an die…
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Im Interview mit Anika Tannebaum
Seit November ist Anika Tannebaum als VP of Customer Success Teil des TechStartups virtualQ. Mit 20 Jahren Service-Erfahrung und leitenden…
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Wohlfühlfaktor Arbeit
Barbara Wegmann beobachtet schon seit vielen Jahren, dass die Arbeitswelt aus den Erkenntnissen der Forschung oft die falschen Schlüsse zieht.…
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Christian Lüthi verstärkt das Schweizer Account Management Team
Spitch, der in Zürich ansässige Spezialist für automatisierte Sprach- und Spracherkennungslösungen verstärkt sein Account Management durch den Zuzug eines hochkarätigen und erfahrenen Spezialisten in den Bereichen Enterprise Communication S...