Pop-up Event für Service Champions – eine hybride Event-Premiere
Am 23. Juni 2020 kamen im trendy Innovationsökosystem Westhive Zürich Customer Care und Customer Experience Vorkämpfer zusammen, um spannende Ideen…
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Collaboard – “Great Minds Think Together
Unter dem Motto «Great Minds Think Together» hat das Schweizer Start Up Collaboard ein neues online Whiteboard herausgebracht. Die Collaboard…
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BWI wird neu: Vier neue Partner führen die Weiterbildungsinstitution in die Zukunft
Das renommierte Weiterbildungsinstitut und ehemalige ETH-Spin-off startet mit neuer Führung durch. Neu setzt das BWI neben Weiterbildung auf Beratung. Zürich,…
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User und Google zufrieden stellen
Autor: Thomas Gruhle, Gründer & CEO von LEAP
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Neue Studie: Online Handel gewinnt Auftrieb – trotz unzulänglicher Customer Experience
Mountain View, CA/Amsterdam, 10. Juni 2020 – Der Online-Handel hat während der Covid-19-Krise deutlich an Auftrieb gewonnen. Kunden beurteilen das…
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Unternehmen in Deutschland tun sich noch schwer mit Künstlicher Intelligenz
Große Mehrheit hält KI für wichtigste Zukunftstechnologie Aber nur jedes zweite Unternehmen sieht KI als Chance für sich selbst, nur…
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Die neue Art des Autofahrens: UPTO, das Auto-Abo
Im Interview stellt Mensur Jasari, CEO von UPTO – AXA Mobility Services AG, das neue, komfortable und problemlose Modell vom…
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Liebe Digitalisierung: Willkommen im Alltag
Autoren: Markus Dietrich, Managing Director, und Christoph Prinz, Digital Strategy Consulting, ecx.io – Teil der IBM iX Agenturfamilie
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Geduld gefragt: Digitec Galaxus meistert enormes Bestellvolumen im Onlineshop und im Kundenservice
Die Bestellvolumen bei Onlineshops sind in der letzten Zeit enorm angestiegen und haben Unternehmen und deren Mitarbeitende vor Herausforderungen gestellt.…
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Diabolocom stellt seine Contact Center-Telefonielösung im Salesforce AppExchange Marktplatz zur Verfügung
Direkte Integration von Anrufverwaltungsfunktionen und Diabolocom-Kampagnen in die Salesforce®-Benutzeroberfläche Maßgeschneiderte Unterstützung für Salesforce-Kunden bei der Umsetzung ihrer Voice-CRM-Integrationsstrategie Frankfurt, 04.&hell...
Neue Poly-Lösungen für die Kollaboration über Microsoft Teams Rooms
Einfache, intelligente und zuverlässige Systeme für Meetings von Büro und zu Hause aus in hoher Audio- und Videoqualität.
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Wie man Zusammenarbeit fördert und Isolation im Homeoffice verhindert
Autor: Sarah Edwards, CEO International Business bei Kimble Applications
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USU World goes digital: Smart Services im digitalen Zeitalter
Rekord: Über 800 Teilnehmer diskutieren neue digitale Service-Konzepte und -Technologien
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Customer Relations Award wird 2020 zum zwölften Mal verliehen
Mit dem Customer Relations Award werden Schweizer Unternehmen und Start-ups für die Gestaltung von nachhaltigen Kundenbeziehungen im digitalen Zeitalter ausgezeichnet.…
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Customer Experience: Vom Buzzword zum harten Erfolgsfaktor
Wie B2B Unternehmen jetzt von CX-Software profitieren – exklusiv auf dem Expertenforum der Sybit GmbH
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Ein Bündnis für intelligenten Kundenservice: ServiceOcean und BSI
St.Gallen, den 28. Mai 2020 – Der Softwarehersteller BSI und ServiceOcean gehen künftig als Partner an den Start. Ziel ist…
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Avaya hilft: Mit schnellen und einfachen Angeboten zur Zusammenarbeit im Homeoffice
Avaya Spaces bündelt vielfältige Kommunikationskanäle in einer zentralen Lösung. Die Lösung wird aufgrund der aktuellen Coronakrise Bildungs- und Gesundheitseinrichtungen sowie…
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State of Marketing Report 2020
Salesforce-Studie: Vom Botschafter zum Beziehungsmanager Corona-Krise beschleunigt Innovationen im Marketing – grösster Einfluss durch steigende Zahl der Nutzer von Online-Services…
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