Technologie-Pionierinnen: Diese Frauen bestimmen unsere Zukunft
Berlin, 21 August 2019 – Führende Expertinnen im Bereich der neuen Technologien diskutieren auf dem IFA⁺ Summit, wie unsere Zukunft aussehen…
...Suche nach «ki»
Wir haben 2986 Resultate für Sie gefunden.
Die Zukunft der Arbeit schon heute erleben
ServiceNow (NYSE: NOW) bringt die Now at Work am 30. Oktober 2019 nach Frankfurt. Vor Ort können Sie die Arbeitswelt…
...Der Sourcing-Markt in Deutschland, Österreich und der Schweiz stagniert – Rekordzahlen in Europa
Der EMEA ISG IndexTM stellt vierteljährlich die jeweils aktuellen Daten und Trends des Outsourcing-Markts zur Verfügung. Dabei berücksichtigt er alle…
...BSI rollt rein konfigurative Cloud-Lösung bei BPN aus
Wachstumsorientierte UnternehmerInnen zu identifizieren und zu fördern ist seit 20 Jahren das Ziel von BPN. Die schweizerische Stiftung hat es…
...
Digitalisierungs-Trialog am DEF Zentralschweiz
Das Digital Economic Forum hat am Dienstag an einer komprimierten Veranstaltung für die Zentralschweiz im KKL eine Austauschplattform zum Thema…
...
Personal zufrieden, Servicekultur wächst
«Happy people make the difference in their job», denn demotivierte, gelangweilte oder gar frustrierte Mitarbeitende interessieren und engagieren sich kaum…
...
Summer School statt Sommerloch mit der Freshworks Online Videothek für CX, Sales und ITSM
Freshworks hat diesen Sommer mehr als 50 Experten aus den Bereichen Kundenservice, Vertrieb und IT Service Management zusammengebracht, die ihre…
...
cmm360 Review: Beste Kundenerlebnisse mit Zendesk
Kundenanfragen managen ist eine hohe Kunst – und eine, die jedes ambitionierte Unternehmen mit Bravour meistern muss, wenn es im…
...
Aus dem Bauch heraus
Alle Menschen besitzen zwei Entscheidungssysteme: ein rationales und ein intuitives. 95% aller Entscheidungen werden vom intuitiven Entscheidungssystem gefällt. Webseiten werden…
...Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht
Ein wütender Kunde am Telefon – daran erfreut sich kein Customer Service-Mitarbeiter. Doch jede Beschwerde bietet auch die Chance, eine…
...
Bob der Baumeister im Contact Center: der Trend geht zum Baukastenprinzip aus der Cloud
Cloud-basierte Lösungen für Contact Center und den Omnichannel-Kundenkontakt bieten attraktive Vorteile gegenüber den im eigenen Rechenzentrum installierten On-Premise-Lösungen für Call…
...
Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen
München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact Center-Lösungen, veranstaltet vom 10. bis 12.…
...
D:PULSE und SAP Next-Gen vernetzen sich für eine bessere digitale Zukunft
Zürich / 06.08.2019 – Das internationale Business Event Netzwerk D:PULSE gewinnt SAP Next-Gen als strategischen globalen Partner. Durch diese zielgerichtete…
...
Customer Experience Management – gekommen, um zu bleiben
Autor: Cyrill Luchsinger ist Manager Customer Experience bei der Schweizerischen Post in Bern.
...Studie testiert Sprachsystemen große Vorteile für TK-Anbieter
Schluss mit der Märchenstunde – Genesys entlarvt fünf Chatbot-Mythen
Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys
...
GTT erweitert SD-WAN mit Universal CPE (uCPE) zur Verbesserung von Agilität und Leistung
Frankfurt am Main, 30. Juli 2019 – GTT Communications, Inc. (NYSE: GTT), der weltweit führende Anbieter Cloud-basierter Netzwerke für multinationale…
...
pmOne erweitert sein CPM-Portfolio um die innovativen Lösungen von CoPlanner
Unterschleißheim, 24. Juli 2019 – Nun ist es offiziell: Der Vertrag zwischen der pmOne AG sowie der CoPlanner Software und…
...