Women in IT: ADN startet Initiative für mehr Geschlechterparität im IT-Business
Eines der größten Hindernisse für Gleichstellung in der IT ist und bleibt der geringe Frauenanteil in der Branche. Die ADN…
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Ohne Impact kein Verkauf
Eigentlich suchen Vertriebsmitarbeiter instinktiv die Nähe zu ihren Kunden. Doch mit Corona sind persönliche Treffen selten geworden – und viele…
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Genesys verkündet Wachstum im Cloud-Geschäft
Neubuchungen für Genesys Cloud um fast 130 Prozent und für Genesys Engage Cloud und Abonnements um mehr als 70 Prozent…
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EasyConnect Video by CCR – Genesys Partner
Wann macht Video-Kommunikation Sinn? Technologie ändert sich jeden Tag. Und Zeit ist eines der wichtigsten Dinge in unserem Leben. Daher…
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Sitecore übernimmt Boxever und Four51
Sitecore baut seine Position als Marktführer durch Erweiterung der Zielgruppe aus und treibt den Launch der ersten SaaS-basierten Plattform für…
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Freshworks verzeichnet 2020 ein ARR-Zuwachs von 40 Prozent
Mit einer Annual Recurring Revenue von über 300 Millionen US-Dollar verzeichnet das SaaS-Unternehmen ein Rekordjahr
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Bosch AI CON 2021
Bild: (v. l. n. r.) Michael Bolle, Michaela Lukesova und Christian Daniel (Bosch-Moderatoren) diskutieren mit Raquel Urtasun, Karen Willcox und…
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4TechGroup übernimmt mit Precire den Pionier für psychologische Sprachanalyse
Bild: Precire gehört jetzt zur 4TechnologyGroup! Olav Strawe (mitte) unterzeichnete den Vertrag mit den beiden Gründern Dirk Gratzel (links) und…
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Avaya sozialisiert Chatbots
Bild: Ourania Odermatt, Managing Director Avaya Switzerland & Austria
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Chatbots in der Assekuranz
Wer schon mal das Vergnügen mit Clara, Ada, Zore, Sia oder einem der anderen digitalen Versicherungsassistenten hatte, weiss dass Chatbots…
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Projekteingabe: Customer Relations Award 2021
Sie haben vor kurzem ein innovatives Projekt umgesetzt oder gar eine neue Lösung entwickelt rund um die Gestaltung von nachhaltigen…
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Digitale Ideen sorgen für frischen Wind im Gesundheitswesen
Autorin: Yvonne Bettkober, General Manager für Amazon Web Services in der Schweiz
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Erfolgreiche Premiere: Customer Focus Conference 2021 – #CFC21
Die digitale Customer Focus Conference 2021 hat mit 1.703 Zuschauern und 267 Teilnehmern in Campfire-Gesprächen vom 18. Januar bis 22.…
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Die neue Aktionsrichtung in Unternehmen heisst: quer
Nahezu alle klassischen Unternehmen sind noch immer in Silos organisiert. Doch Silostrukturen sind organisationale Anomalien. Sie sorgen für Abgrenzung, Fachbereichsegoismen…
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Warum die IVR immer noch König ist
Obwohl die IVRs schon eine lang etablierte Komponente jeder Hotline ist, werden sie immer noch von Unternehmen auf der ganzen…
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Datenschutz und Corona: Elf Sicherheitstipps für den (Video-)Chat
Autor: Dr. Frank Schemmel, Head of Privacy (Corporate) bei DataGuard
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Virtuelle Persönlichkeiten: Wie Avatare Millionen von Herzen berühren
Bild: Cosmiq hat kürzlich mit Aya Stellar den zweiten Avatar gelauncht. Sie fliegt in ihrem Science-Fiction-Raumschiff Merkaba auf die Erde…
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Fünf Tipps zur Umsetzung der DSGVO-Vorgaben
Trotz steigender Bussgelder und des vom EuGH gekippten „Privacy Shield“ setzt erst jedes fünfte Unternehmen die strengen EU-Datenschutzrichtlinien vollständig um
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