Gesundheits-, Finanz- und Fertigungsbranche sind durch die derzeitige weltweite Ausnahmesituation besonders stark betroffen Anwendungsspezifische Angriffe machen 67 % aller Cyberattacken…
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Schweiz, Österreich und Deutschland sind Schlusslichter bei der Akzeptanz neuer Zusammenarbeitsmodell.
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Unternehmen können deutliche finanzielle Vorteile erlangen, wenn sie sich mit den höheren Zielen und dem tieferen Sinn, also mit dem…
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Im Rahmen eines Umbaus der Hörsäle und Seminarräume wurden im Kollegienhaus der Uni Basel die herkömmliche Türbeschriftung durch ROOMZ Displays…
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Die SIGNAL IDUNA Gruppe bietet ihren Kunden mit dem CRM-Hersteller BSI Service- und Vertriebskommunikation aus einem Guss.
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Mit der Public-Cloud-Lösung OneCloud CCaaS skaliert Avaya die digitale Exzellenz der Service Center und verwandelt diese in Customer Experience Center
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Wie Behavioral Design die Lücke zwischen guten Absichten und nachhaltigen Kaufentscheidungen schliesst
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Mit den drei Kernkompetenzen Software-Entwicklung, Digital-Marketing und Corporate Publishing
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Die Corona-Pandemie zwingt alle Unternehmen zur Auseinandersetzung mit neuen, digital geprägten Arbeitsmodellen. Wie sieht es mit dem digitalen Reifegrad aus?…
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Ein mitarbeiter- und kundenfreundliches Klima zu schaffen heisst insbesondere auch, auf den unternehmensüblichen Sprachstil zu achten
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Sehr geehrte Geschäftsführer, Kundenservice- und IT-Leiter. Liebe Verantwortliche für digitale Kommunikation und Innovation Management, gemeinsam mit Ihnen wollen wir von…
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Ralf Haberich wird Relevanz im Omnichannel-Markt ausbauen und stationäre Händler stärken
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Ein Interview mit Verena Heinrichs, Sebastian Welter und Thomas Thonak von Applied Intelligence bei Accenture über Anwendungsfelder in der Kundeninteraktion,…
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USU Knowledge Management ist in Cloud-Contact-Center-Plattform von NICE inContact integriert
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24 Prozent der deutschen Kliniken nutzen heute bereits Avaya Lösungen, was einer Gesamtzahl von über 4.000 Standorten entspricht. Auch in…
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11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite
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Kundenerwartungen haben sich ebenso wie Kundenbedürfnisse in den letzten Jahren stark verändert. Zum einen aufgrund von neuen Technologien, welche die…
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Das Now Platform Quebec-Release bietet neue Creator Workflows und ein App Engine Studio, die das Tempo der digitalen Transformation beschleunigen…
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