Der wahre Wert von gutem Service
Die meisten Unternehmen haben erkannt, dass zufriedene Kunden loyaler sind, mehr kaufen und die Marke eher weiterempfehlen. Auch das C-Level…
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Wir haben 715 Resultate für Sie gefunden.
Servicecenter von Krankenkassen: Kommunikation wird digital!
Nominiert für den Publikumspreis Innovator des Jahres 2021.
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ASC gibt Recording Integration für Webex Meetings by Cisco bekannt
Schnelle und rechtskonforme Verarbeitung von aufgezeichneten Gesprächen
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Zukunft der Arbeit spaltet Führungskräfte und Mitarbeiter
84% der Unternehmen glauben, dass Mitarbeiter Remote-Arbeit bevorzugen – aber nur 30% der Angestellten möchten in Vollzeit im Homeoffice arbeiten.…
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Hochmotiviert inmitten der Krise
Neue Accenture-Studie zeigt, wie eine kleine Gruppe von Marketingexperten trotz ständiger Marktumbrüche erfolgreich ist Die Studie belegt, wie bestimmte Marketingorganisationen…
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Nachfrage nach cloud-basiertem Product Information Management- und Digital Asset Management-System steigt rasant an
Bild: Manuel Dirnhofer, Geschäftsführer von Contentserv
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Grossgruppenworkshops sind wieder im Kommen
Zwar ist die Expertise der einzelnen Mitglieder einer Gruppe von hoher Bedeutung, um gute Ergebnisse zu erzielen, doch das Zusammenbringen…
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Büroräumlichkeiten neu nutzen – mit der richtigen Planung
Mit Fabien Moine habe ich über veränderte Raumnutzung und Platzmangel an Hochschulen gesprochen. Fabien Moine ist Head of Marketing &…
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Kundenservice neu gedacht
Als Henry Ford das Auto erfand, sagte er: «Wenn ich die Menschen gefragt hätte, was sie wollen, hätten sie gesagt,…
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Customer Retention: 4 Tipps für die Kundenbindung mit Social Media
Autor: Simon Beyer, CSO von Ingager
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Erfolgreicher Launch von «Best Retail Cases Switzerland»
Retail und eCommerce haben in der Schweiz seit heute eine neue Plattform. Mit der Initiative «Best Retail Cases Switzerland» entsteht…
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Strategische Partnerschaft zwischen ServiceNow und Celonis
Pertnerschaft ermöglicht Kunden, ihre digitalen Innovationen schneller umzusetzen und ihre Arbeitsabläufe zu optimieren
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Tausendmal gemappt – Tausendmal ist nix passiert
Unternehmen denken in Prozessen – Kunden aber in Erlebnissen!
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Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
SAP Press und der Rheinwerk Verlag veröffentlichen mit Sybit ein umfassendes Werk zu SAP CX Lösungen, Prozessen und Integration
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Projektmanagement: So werden Projekte fortan zum Erfolg
Klassische Projektarbeit nach dem Wasserfallprinzip ist aus vielerlei Gründen heutzutage nur noch im Einzelfall sinnvoll. Wie ein modernes Projektmanagement aussehen…
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Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung
Autor: Adelhard Türling, Geschäftsführer (CEO), CRM Partners AG
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Cyber-Security-Anbieter punkten mit „Swissness“
Laut neuer ISG-Studie bevorzugen viele Schweizer Unternehmen „Security Operations Center“ im eigenen Land
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Pop-up Event goes Wien – Service Champions trafen sich hybrid
Am 09. September 2021 luden BSI, cmm360.ch, TELUS International und Wir Kunde zum 10. Pop-up Event für Service Champions in…
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