Webhelp, ein weltweit führender Anbieter von Customer Experience und Geschäftslösungen, führt Webhelp Anywhere, eine unternehmenseigene Methode zur Gestaltung von Geschäftsprozessen…
...Der Software-Hersteller BSI und das Swiss Marketing Forum haben Schweizer Marketers zu relevanten Trends im Lead- und Kundenmanagement befragt. Wie kundenzentriert arbeiten…
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“Customer Experience” (CX) ist eine Reihe von Büchern, die jährlich von internationalen CX Experten geschrieben wird. Die Bücher sind in…
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Zendesk, das Unternehmen für Kundensupport und Customer Experience, gibt bekannt: Tanja Hilpert ist seit Januar 2022 Regional Vice President DACH…
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Autor: Jack Klaassen, Director Innovations & Technology bei Macaw (Quelle: Macaw)
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Bild ( v.l.n.r): Harald Henn, CEO von Marketing Resultant, und Prof. Dr. Nils Hafner, Professor an der Hochschule Luzern In…
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Prof. Dr. Nils Hafner und Harald Henn beleuchten auch in diesem Jahr die aktuellen CX- und CRM-Trends im CEX Trendradar…
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Kundendaten, Messbarkeit und Loyalität – darauf sollten Marketingverantwortliche dieses Jahr achten
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Gemeinsam suchen wir auch in diesem Jahr wieder die Customer Relations Stars und Service Champions. Schweizer Unternehmen haben ab sofort…
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Die Majorel Group Luxembourg S.A., einer der weltweit führenden Anbieter von Customer Experience Management (CXM)-Lösungen, hat die Übernahme von Mayen…
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Am 11. Januar 2022 stellte BSI die Erkenntnisse aus der neusten Studie vor. In der Studie «Datenquantiät und -qualität im…
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Autor: Rolf Gebhard Stephan, Geschäftsführer der Axon Ivy AG, Bildquelle: Axon Ivy AG
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Autor: Piotr Majchrzak, Gründer und Co-Geschäftsführer bei Boldare Was Sie über Holakratie wissen sollten, wenn Sie ein Unternehmen leiten Wie…
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Ein Video-Rückblick auf die Awards Night 2021 Am 18. November 2021 wurden zum dreizehnten Mal die Customer Relations Awards…
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Autor: Eric Leboeuf, Director Strategic Channel Partnerships, Infobip
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Am 18. November 2021 hiess es wieder: Bühne frei für die Customer Relations Stars 2021! Zusammen mit rund 100 Gästen…
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Die Unternehmen bauen ihre Partnerschaft um integrierte Plattformangebote aus. Sie begegnen damit einem dynamischen Verbraucherverhalten und dezentral arbeitenden Belegschaften. Genesys,…
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Autor: David Evans, Head of Product Management bei Vonage
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