Line-up für Swiss Customer Service Summit 2023 steht
Nach 12 erfolgreichen Durchführungen findet der «Swiss Customer Service Summit» (SCSUM) am 21. September unter dem Motto «Alles wird Service»…
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Wir haben 678 Resultate für Sie gefunden.
Reifenhersteller Pirelli transformiert seine B2B-Vertriebsplattform mit Salesforce
Reifenhersteller Pirelli hat seine Vertriebsplattform TyreClub+ mit Salesforce digital transformiert, um ein effizienteres und personalisiertes B2B-Kundenerlebnis zu bieten.
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Das Metaverse: Unentdecktes Potenzial und neue Möglichkeiten für die Geschäftswelt
Das Metaverse, als digitales und virtuelles Äquivalent unserer physischen Welt, bietet eine immersive Erfahrung. Es ermöglicht entweder den vollständigen Einstieg…
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Apply now for the EUROCC 2024
We are looking for you! Apply now for the European Customer Champion 2024 with an innovative project. Together with Management…
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Kundenbindung digital: Mit ganzheitlichem Mindset, neuen Rollen und moderne Technologie
Kundenfokus als Aufwärtsspirale: In einer Welt, in der sich zunehmend mehr Unternehmen kundenzentriert aufstellen, steigt die Erwartungshaltung auf Kundenseite in…
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Salesforce stellt generative KI für Field Service und Flow vor
Salesforce erweitert seine Field Service und Flow Lösungen um KI-Funktionalitäten. Field Service Mobile steigert mit Einstein GPT die Effizienz im…
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Salesforce und Accenture beschleunigen den Einsatz von KI in Unternehmen
Salesforce und Accenture bündeln jahrzehntelange Erfahrung in den Bereichen Künstliche Intelligenz, Daten und CRM in einem neuartigen Acceleration Hub. Die…
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Salesforce kündigt Slack GPT an
Salesforce, der weltweit führende CRM-Anbieter, hat auf der World Tour NYC Slack GPT angekündigt, eine neue, nativ in Slack integrierte…
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Salesforce stärkt das intelligente, autonome Unternehmen
Salesforce hat kürzlich neue Einstein GPT- und Data Cloud-Funktionen für Flow, sein Portfolio an Automatisierungstools, angekündigt. Durch die Verbindung von…
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Wie KI das Kundenerlebnis revolutioniert
Das Potenzial, das KI für Unternehmen bietet, ist noch längst nicht ausgereizt. So setzen Sie KI für eine herausragende CX-Gestaltung…
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Salesforce-Studie unter Führungskräften: Es fehlt an Daten-Kompetenz
Eine neue Salesforce-Studie zeigt, dass es Führungskräften schwerfällt, Daten in der Praxis zu nutzen, um schnell strategische Geschäftsentscheidungen zu treffen…
...Was die nächste Automobilrevolution antreibt: Software, Daten und Salesforce
Seit mehr als einem Jahrhundert sind Autos aufgrund ihrer Hardware – Motoren, Getriebe, Bremsen, Achsen und andere physische Teile –…
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Workflow-Automatisierung neu Standard in der Five9 Intelligent CX Platform
Five9 Workflow-Automatisierung (WFA) ist ab sofort in jedem CCaaS-Platz enthalten und ermöglicht es allen neuen und bestehenden Five9-Kunden, orchestrierte und…
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Wie die Vision des Contact Centers der Zukunft bereits heute Realität wird
Wer 2023 erfolgreich sein will, muss seinen Kundenservice auf die nächste Stufe bringen – denn die Konkurrenz schläft nicht. Zum…
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Salesforce kündigt Einstein GPT for Commerce und Zusammenarbeit mit Google an
Salesforce kündigt mit Einstein GPT for Commerce eine neue generative KI-Technologie für den Handel an.
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Sechs typische Einsatzszenarien von Sales Automation
Eine Vertriebsabteilung ohne ein funktionierendes CRM-System, ist wie ein Schiff ohne Seekarte – es gibt keine Daten, an denen man…
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Salesforce Web3: Für vertrauenswürdige und nachhaltige digitale Communities
Salesforce hat kürzlich neue Innovationen angekündigt, die Unternehmen kreative Möglichkeiten bieten, neue Zielgruppen über Web3 und NFTs anzusprechen. In einer…
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Zendesk verbessert Kundenerlebnisse mit „Proactive Messages“
In einem herausfordernden wirtschaftlichen Umfeld hat die Kundenbindung für Führungskräfte höchste Priorität. Dafür müssen Teams, die in direktem Kundenkontakt stehen,…
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