Neue Power für den Kundenservice
Sematell und authensis starten gemeinsam eine Software-Plattform
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Wir haben 333 Resultate für Sie gefunden.
Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice an Empathie mangelt
Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice an Empathie mangelt
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Contact Center Network e.V.: Bewährtes Vorstandsteam setzt auf neue, digitale Eventformate
Der jüngst im Amt bestätigte Vorstand des Contact Center Network e.V. (CCN) setzt für die kommende Amtsperiode auf neue, digitale…
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Spitch richtet Sprachsysteme ohne Kosten ein
Bernd Martin: „Sprachdialogsysteme sind der einzige Weg, den Ansturm auf die Telefonhotlines zu bewältigen.“ Spitch führt Standarddienste bei Firmen und…
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LogMeIn mit neuem Contact Center-Angebot
Schnell eingerichtetes GoToConnect Support Center für dezentrale Vertriebs-, Service- und Support-Teams
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Fust verbindet Kunden mit LUCS zielgenau an kompetente Mitarbeiter
Zürich, 07.04.2020 – Heute läuft im Contact Center von Fust vieles einfacher – die automatische Verteilung von Kundenanrufen, der Einsatz…
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Genesys unterstützt Unternehmen während der COVID-19-Pandemie mit Soforthilfe-Paket
Das Soforthilfe-Angebot von Genesys zur Bewältigung erhöhter Kundendienstanforderungen und zum Einrichten von Remote Work umfasst:
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Contact Center Work-from-Home-Bereitstellung in 48 Stunden
In Zeiten der Corona-Pandemie stehen viele Contact Center vor der Herausforderung die Anrufflut und Fernarbeit zu bewältigen und zeitnah zu…
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7×24-Kundennähe in der dezentralen Organisationsstruktur der Mobiliar
Zürich, 17.03.2020 – Durch das Zusammenspiel der Contact-Center-Lösung LUCS bei Mobi24 und der Routing-Anwendung TeamManager von Luware für die Generalagenturen…
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Genesys Cloud ab sofort im AWS Marketplace verfügbar
München, 17. März 2020 – Genesys, ein weltweit führender Anbieter von Contact-Center-Lösungen und Cloud-basierter Customer Experience, stellt die All-in-One-Lösung Genesys…
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NICE lädt zur ersten virtuellen Experience Transformation-Konferenz ein
Hoboken, N.J., 17. März 2020 – NICE präsentiert gemeinsam mit seinen Partnern Verizon, RUF Beratung, paulusresult und ELEVEN die erste…
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Genesys Messaging mit WhatsApp vereinfacht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten
Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung vom Kundenservice-Marktführer verbinden Unternehmen alle Interaktionen via Telefonie, E-Mail, Chat und Messaging.
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Gamification-Anbieter nGUVU wird Teil von Genesys
Genesys unterstützt mit nGUVU die Fähigkeiten der Mitarbeiter und stärkt die Arbeitskräfte von morgen durch Gamification und maschinelles Lernen. Ab…
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Einigkeit macht kontaktstark
Verbindung von Contact-Center-Software und CRM für effiziente Gesprächsverläufe Der Hauptjob einer Contactcenter-Software: Anfragenden dem nach Themenbereich, Sprache und Verfügbarkeit bestpassenden…
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4 Trends im Kundenservice 4.0
Autor: Bernhard Egger ist Retail und Kundenservice Community Manager beim Softwarehersteller BSI.
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Globaler Marktbericht für Contact Center
MarketsResearch.Biz hat den Marktbericht «Global Call Center Market 2020 Research Forecast 2026» publiziert, eine umfassende und professionelle Studie über die…
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Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und Automatisierung
Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020
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Golden Headset Awards 2019: Wir sagen Danke!
Am 26. November 2019 wurden im AURA in Zürich zum elften Mal vier neue Awards-Gewinner in den Kategorien Customer Experience,…
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