Matchmaker statt Lückenfüller
Entwicklerteam ilogixx launcht Version 9.3 seiner Contact-Center-Lösung myContactCenter Im Omnichannel suchen Kunden mit einem Anliegen Antworten. Unverzüglich. Kramt das Gegenüber…
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Wir haben 333 Resultate für Sie gefunden.
Internationaler Kundenservice mit Microsoft Teams bei Synamedia
Was früher isolierte Contact Center auf verschiedenen Kontinenten waren, ist heute eine Serviceorganisation, in der sich die Mitarbeiter gegenseitig unterstützen,…
...Generali-Tochter Envivas führt BSI CRM ein
Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland und Partnerin der Techniker Krankenkasse, umsorgt Kunden künftig mit BSI CRM.…
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Starkes Bekenntnis
Alles spricht von Automatisierung und Künstlicher Intelligenz, während Callpoint auf die Schweiz und den «HumanTouch» setzt. Was steckt dahinter? Markus…
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Kundenwünsche in Echtzeit entschlüsseln: LivePerson veröffentlicht LiveIntent
Das neue KI-basierte Tool ermöglicht es, die Absichten und Wünsche von Kunden in Echtzeit zu analysieren. Unternehmen können so ihre…
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Golden Headset Award 2019
Es ist wieder soweit: Die Awards Night 2019 steht bevor! Am 26. November 2019 ab 16:00 Uhr öffnen die Türen…
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Sprachspezialist Spitch lässt Anrufer mit Telefoncomputern wie mit Menschen sprechen
Frankfurt, 10. Oktober 2019 – Alina, David und Luka heißen die drei Akteure im Virtual Call Center Team, das der…
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ASC und Loxysoft gehen Partnerschaft für Workforce Optimization Lösung ein
Workforce Optimization Suite für operative Effizienz sowie Mitarbeitermotivation und -zufriedenheit
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Genesys beruft Führungskräfte für schnelleres Wachstum und zur Unterstützung des Cloud-Geschäfts
München, 19. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, gründet mit Genesys Cloud und…
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Branchenweit Erster: Genesys präsentiert vollautomatische, kostenlose Self-Service-Tests für AppFoundry Premium-Anwendungen
München, 11. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, erleichtert es Unternehmen, den Funktionsumfang…
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Hoch hinaus: Genesys Cloud verzeichnet Rekordumsatz sowie Jahresumsatzwachstum um 70 Prozent
München, 10. September 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, gibt bekannt, dass 70 Prozent…
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Fast 80 Prozent der Arbeitgeber machen sich keine Gedanken über unethischen Einsatz von KI – vielleicht sollten sie das aber
München, 4. September 2019 – Unternehmen weltweit gehen davon aus, dass sie in den nächsten Jahren künstliche Intelligenz (KI) einsetzen werden. Allerdings…
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Künstliche Intelligenz am Arbeitsplatz: Kollege oder Konkurrent?
Technologien wie Künstliche Intelligenz (KI) bieten für Unternehmen die Chance, ihren Service zu verbessern und im Zeitalter der digitalen Transformation…
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St.Galler Kantonalbank (SGKB) setzt auf Sprachtechnologie von Spitch
Zürich, 27. August 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über eine Spracherkennung. Als erste Bank in…
... Spitch zu FaceApp: Stimmerkennung ist sicherer als Gesichtserkennung
Schweizer Sprachanbieter Spitch rät zur Vorsicht bei biometrischer Gesichtserkennung, die Authentifizierung anhand der eigenen Stimme ist deutlich sicherer.
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Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen
München, 7. August 2019 – Genesys, der weltweit führende Anbieter von Omnichannel Customer Experience und Contact Center-Lösungen, veranstaltet vom 10. bis 12.…
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Neue Studie von Spitch – Konsument(inn)en profitieren von Sprachcomputern im Call Center
Zürich, 7. August 2019 – Man will beim Anruf in einem Call Center eigentlich mit einem Menschen verbunden werden, stattdessen…
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