Spitch ist neu auch Genesys® App Foundry Partner
Zürich, 16. Juli 2019 – Die Sprachtechnologie-Lösungen des führenden Schweizer Sprachtechnologie Anbieters Spitch sind ab sofort auch auf Genesys AppFoundry,…
...Suche nach «contact-center»
Wir haben 333 Resultate für Sie gefunden.
Zuverlässige Anrufervermittlung, hohe Kundenzufriedenheit
Ab sofort steht die aktuelle Version 6.1.2 der Serverplattform APAS der Enghouse Interactive-Tochtergesellschaft ANDTEK zum Download bereit. Umfangreiche und anspruchsvolle…
...Neue Studie – Call Center müssen aufrüsten
München, 28. Mai 2019 — Die unabhängige Studie von Frost & Sullivan bietet eine sehr beunruhigende Erkenntnis: Nur 14 Prozent der Befragten…
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Customer Service im Zeitalter des Datenschutzes
Kunden von heute erwarten, dass Interaktionen mit Unternehmen nahtlos ineinandergreifen, zum Beispiel mit Kaufempfehlungen auf der Grundlage der eigenen Einkaufshistorie.…
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Avaya präsentiert erweitertes Desktop-Experience-Portfolio für jede UCaaS-Plattform
Frankfurt am Main – 06. Mai 2019 – Die Avaya Holdings Corp. (NYSE:AVYA) erweitert das Desk-Phone-Portfolio um neue offene SIP-Endgeräte…
...Genesys erweitert Support für Google Cloud Contact Center AI auf alle drei Customer-Experience-Plattformen
Die vor weniger als einem Jahr ins Leben gerufene Partnerschaft von Genesys und Google Cloud hat schnell Fahrt aufgenommen: die…
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Sennheiser bringt ein neues Kabelgebundenes Century™-Premium-Headset mit ANC und Motion-Sensor auf den Markt
Das neue Premium-Headset Century™ ANC von Sennheiser ist für professionelle Nutzergedacht, die den ganzen Tag in offenen Büroumgebungen und Contact-Centerntelefonieren.…
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Frühjahrsputz im Contact Center: So optimieren Sie den CX-Faktor
Nach der Spitzenbelastung zur Weihnachtszeit und dem Jahreswechsel haben Contact Center Manager im März etwas mehr Luft um durchzuatmen und…
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Ausgezeichnete Qualität: Capita Standorte in der Schweiz nach der internationalen Branchennorm ISO 18295 zertifiziert
Berlin – Die Capita Standorte in Tägerwilen, Schaffhausen und Lausanne sind ab sofort nach der internationalen Norm ISO 18295 für…
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CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig visionär
Seit 21 Jahren lockt die CCW, internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog, Customer-Service-Experten aller Disziplinen in das Estrel Convention Center nach…
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Was die Angstmache vor KI und Jobverlust außer Acht lässt
Ein Beitrag von Robert LoCascio, Gründer und CEO von LivePerson
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Cloud Contact Center Spezialist Diabolocom verstärkt sein Geschäft in der DACH-Region und beruft Manfred Völker als Sales Director DACH
Frankfurt, Paris, 8. Februar 2019 – Contact Center Spezialist Diabolocom stellt mit Manfred Völker seinen neuen Sales Director für die…
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Enghouse Interactive: Für jeden Bedarf die passende Lösung
Auf der CCW (Berlin, 19. – 21, Februar) präsentiert Enghouse Interactive in Halle 2, Stand B23/B25 ein erweitertes Produktportfolio mit…
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NICE präsentiert auf der CCW 2019 die Zukunft des Contact Centers
Hoboken, N.J., 4. Februar 2019 – Auf der Call Center World (CCW) in Berlin präsentiert NICE (Nasdaq: NICE) auch in…
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Diabolocom präsentiert 100% Cloud-basierte Lösung für Multi-Channel Kundendialog auf der CCW 2019
Frankfurt / Paris, 24. Januar 2019 – Diabolocom, der französische Softwareanbieter von Cloud-basierten Contact Center Lösungen, ist von 19.- 21.…
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Radikale Kundenbegeisterer
Wir durften mit einem besonders spannenden Event nach der Sommerpause starten: Beim Pop-up Event für Service Champions stellten 3 Spitzen-Referenten…
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Diplomierte Contact Center Supervisoren
Am 23. August 2018 überreichten Peter Peterlechner (Präsident Prüfungskommission) und Gerd Oser (Prüfungsleiter und Chefexperte) im Beisein des neuen CallNet.ch…
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Mitel integriert Google Cloud Contact Center KI
Optimierung des Kundenservice und der Produktivität dank Integration von Google Cloud Contact Center AI Mit der neuen Lösung auf Basis Künstlicher…
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