USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact
USU Knowledge Management ist in Cloud-Contact-Center-Plattform von NICE inContact integriert
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Wir haben 1049 Resultate für Sie gefunden.
Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI
11 % Umsatzplus – 22 neue Mitarbeiter – Markteinführung von drei neuen Produkten in der BSI Customer Suite
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Paradigmenwechsel im Marketing
Kundenerwartungen haben sich ebenso wie Kundenbedürfnisse in den letzten Jahren stark verändert. Zum einen aufgrund von neuen Technologien, welche die…
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ServiceNow stellt neue Version der Now Platform vor und bietet Unternehmen digitale Must-Have-Tools zur disruptiven Veränderung
Das Now Platform Quebec-Release bietet neue Creator Workflows und ein App Engine Studio, die das Tempo der digitalen Transformation beschleunigen…
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Mehr Eigenverantwortung für die Mitarbeiter mit einem cleveren WEM-Ansatz
Autor: Magnus Geverts ist VP Produktmarketing & Management bei Calabrio
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Automation & AI – Aktuelle Trends in der Kundeninteraktion
Autoren: Dr. Sarah Seyr & Prof. Dr Nils Hafner Ende 2019 hat Nils Hafner zusammen mit Harald Henn den “CEX…
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4TechGroup übernimmt mit Precire den Pionier für psychologische Sprachanalyse
Bild: Precire gehört jetzt zur 4TechnologyGroup! Olav Strawe (mitte) unterzeichnete den Vertrag mit den beiden Gründern Dirk Gratzel (links) und…
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Avaya sozialisiert Chatbots
Bild: Ourania Odermatt, Managing Director Avaya Switzerland & Austria
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Chatbots in der Assekuranz
Wer schon mal das Vergnügen mit Clara, Ada, Zore, Sia oder einem der anderen digitalen Versicherungsassistenten hatte, weiss dass Chatbots…
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Was uns 2020 für das Kundenmanagement gelehrt hat
Autorin: Charlotte Malz, Marketing und Communications Manager bei BSI
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Diese fünf Massnahmen optimieren die Customer Experience
Die Corona-Pandemie hat gravierende Auswirkungen auf die Verbrauchergewohnheiten. Face-to-Face-Kontakte sind stark eingeschränkt und digitale Kanäle stehen im Mittelpunkt von Kundenbeziehungen…
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Genesys und Limitless integrieren Brand Advocats in den Kundenservice
Der globale Marktführer für Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen arbeitet mit dem Vorreiter der GigCX-Plattformen zusammen
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Zendesk stellt neue Suite mit leistungsstarker Messaging-Lösung vor
Bild: Adrian McDermott, President of Products bei Zendesk Die neuen Enterprise-Funktionen setzen Zendesks Weg fort, Unternehmen den Zugang zu einem…
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DXP-Anbieter entwickelt sich zum nächsten Cloud-E-Commerce-Unicorn
Bloomreach akquiriert Exponea und ermöglicht damit einen kundenzentrierten Handel
...Mit Unified Desktop die Kundeninteraktion verbessern
Was bedeutet für Unternehmen die steigende Anzahl der Kommunikations-Kanäle und welchen Mehrwert bietet eine Unified Desktop Lösung? Bruno Schmed klärt…
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Was sind die Erfolgsfaktoren der Customer Experience?
Ich durfte ein Interview mit Christian Bächtold, Strategy und Innovation Manager bei DialogWorld, führen und habe mit ihm über den…
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Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021
Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um Digitalisierung, Cloud oder Automatisierung geht. Opengear, Anbieter…
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Pegasystems übernimmt Spezialisten für KI-gestützte Sprachanalytik Qurious.io
München, 12. Januar 2021 – Pegasystems, Anbieter innovativer Software zur drastischen Vereinfachung komplexer Arbeitsprozesse, hat das Unternehmen Qurious.io akquiriert. Damit…
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