Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen Zeitalter
Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von Automatisierungen werden noch immer die meisten Kundenanfragen manuell…
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Wir haben 978 Resultate für Sie gefunden.
Ganzheitliche Kundenerlebnisse schaffen
Die BLS gehört zu den grössten Verkehrsunternehmen der Schweiz und betreibt mit den Berner S-Bahnen das zweitgrösste S-Bahn-Netz der Schweiz.…
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Ein Bündnis für intelligenten Kundenservice: ServiceOcean und BSI
St.Gallen, den 28. Mai 2020 – Der Softwarehersteller BSI und ServiceOcean gehen künftig als Partner an den Start. Ziel ist…
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ADN bringt mit Cynet 360 eine neue autonome Cybersecurity-Lösung aus Israel in den DACH-Markt
Die Einzelaspekte von Security können viele Anbieter, alles aus einer Hand und autonom dagegen nur wenige abdecken. Das israelische Unternehmen…
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USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management
Möglingen, 27. Mai 2020 – USU hat die marktführende Produktsuite Valuemation für das IT- und Enterprise Service Management um wichtige…
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ServiceNow veröffentlicht „Safe Workplace“-Suite
4 neue Apps und ein Management Dashboard erleichtern die Rückkehr an den Arbeitsplatz
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Strecke vor Geschwindigkeit
Autor: Alexander Steiner, Chief Solution Architect der meta:proc GmbH
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Eine neue Art der Mitarbeiterführung durch ‘Mindful Leadership’
Autor: Sean Hoban, Mitgründer und CEO von Kimble Applications
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GFT und Avaloq mit Partnerschaft im Bereich Business Development
GFT baut langjährige Partnerschaft mit Avaloq aus. Dies wird die Synergien zwischen den beiden Unternehmen stärken und den Kunden zusätzliche…
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So gelingt der Unternehmenswandel
München, 6. Mai 2020 – Wollen sich Unternehmen weiter behaupten, ist ihre kontinuierliche Anpassung an die Veränderungen des Marktes alternativlos.…
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Marketingtrends 2020: Ist KI im Business angekommen?
Ende März dieses Jahres kamen virtuell über 400 KI-Interessierte aus dem DACH-Raum zur Konferenz «AI for Business» zusammen, um sich…
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Anwendungsfelder von KI im Marketing
Auf der Suche nach Anwendungsfeldern von KI im Marketing habe ich mich mit Sebastian Mengewein, Business Director DACH & Eastern…
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Wenn der Software-Roboter lästige Aufgaben übernimmt
Robotic Process Automation ermöglicht den Datenaustausch zwischen unterschiedlichen Software-Anwendungen Bitkom veröffentlicht Leitfaden „ERP und Robotic Process Automation (RPA)“ Berlin, 4.…
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99 Prozent der Unternehmen weltweit befinden sich in einer Transformation
Fast 40 Prozent der Mitarbeiter haben nicht genügend Zeit für Trainings und Schulungen Nutzung von Predictive Analytics in Unternehmen hat…
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Kundenbeziehung 2.0 CRM – Trends erfordern flexible Technologie
Autor: Jürgen Litz, Geschäftsführer der cobra – computer’s brainware GmbH
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Conversational Commerce ist Schlüssel, um Kundenkommunikation konsistent über wechselnde Kanäle anzubieten
Ich durfte mich mit Moritz Fischaleck, Chief Product Evangelist bei LivePerson, unterhalten über Conversational Commerce, zukünftige Kommunikationskanäle und die Mission…
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Das VZ vertraut bei der Digitalisierungsstrategie auf BSI
Um von zukunftsträchtigen Möglichkeiten im Lead- und Kunden-Management zu profitieren, hat sich das VZ VermögensZentrum für die FINMA-konforme CRM und…
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Wie sieht guter Omnichannel Support aus?
Mit einer Omnichannel-Lösung können sich Ihre Kunden auf dem Kanal an Sie wenden, den sie bevorzugen. Verwalten Sie problemlos mehrere…
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