ICT Talk #33 21. Oktober 2025 Agentic AI & Augmentation: Wie KI die Arbeitswelt verändert Live von der Oracle AI World in Las Vegas spricht Jean Marc Pfammatter, Director Applications bei Oracle Schweiz, über die...
ICT Talk #32 08. August 2025 Über digitale Kommunikationslösungen in der Hotellerie Das Zimmertelefon hat ausgedient – oder doch nicht? In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Christian Stredicke, CEO von Vodia...
ICT Talk #31 30. Juni 2025 From Copilots to Voice Bots: The Future of Customer Service In this special ICT Talk episode, Zendesk CTO Adrian McDermott takes us behind the buzzwords and into the real potential...
ICT Talk #30 06. Juni 2025 Von sprechenden Teddybären zu Agentic AI im Kundenservice In dieser Episode des ICT Talk spreche ich mit Philipp Heltewig, Co-Founder und CEO von Cognigy, über die spannende Reise...
ICT Talk #29 06. Mai 2025 The Future of Voice Tech in Business In this episode, Meike Tarabori talks with Nathaniel Okenwa, Developer Relations Team Lead at Twilio, about the next evolutionary step...
ICT Talk #28 03. April 2025 Resolution Revolution: KI definiert den Kundenservice neu In dieser Episode spreche ich mit Matthias Göhler, CTO EMEA bei Zendesk, über die neu vorgestellte Zendesk Resolution Plattform. Direkt...
ICT Talk #27 13. Januar 2025 Wie KI die Customer Experience revolutioniert Ein Gespräch mit Pasquale DeMaio, Vice President of Customer Experience Services bei AWS, über die Entwicklung von Amazon Connect und...
ICT Talk #26 19. Dezember 2024 Telefonie Touchpoint-Strategie der Groupe Mutuel Trotz der neuesten Trends in der Technologie bleibt der Telefoniekanal einer der, wenn nicht der wichtigste Kanal für den Kundenkontakt...
ICT Talk #25 02. Dezember 2024 Chatbot- & Voice-Anwendung mit GenAI Kundeninteraktionen neu gedacht: In dieser Episode spreche ich mit Luis Bosshard, führender Innovator im Bereich Customer Care und GenAI-Experte bei...
ICT Talk #24 24. Oktober 2024 Digitalisierung & KI: Wie Unternehmen die Zukunft meistern In dieser Episode begrüsse ich Christoph Schnidrig, Head of Technology bei Amazon Web Services (AWS), als meinen Gast. Gemeinsam tauchen...
ICT Talk #23 23. September 2024 Über Voicebots & Smart City Mein Gast in dieser Episode ist Michael Stahl. Er ist Stadtschreiber bei der Stadt Kreuzlingen. Gemeinsam sprechen wir darüber, wie...
ICT Talk #22 17. Juli 2024 Videoberatung bei der Migros Bank Ein Gespräch mit David Andreae, Head of Banking Direkt bei der Migros Bank, über die Veränderungen von Kundenerwartungen und die...
ICT Talk #21 03. Juni 2024 KI zwischen Norm und Nutzen In der neuesten Episode des ICT Talk führe ich ein Gespräch mit Prof. Dr. Sita Mazumder, Professorin für Business und...
ICT Talk #20 14. März 2024 Analytische KI & smarte Entscheidungen Im Markt gewinnt der Klügere, ermächtigt durch Daten. Um dieser Nachfrage gerecht zu werden, hat Jan Schoenmakers HASE & IGEL...
ICT Talk #19 19. Februar 2024 Aktuelle KI-Trends In dieser ICT Talk Episode begrüsse ich Sophie Hundertmark, Consultant, Speakerin und Researcherin über Chatbots, ChatGPT & AI. Wir tauchen...
ICT Talk #18 14. Februar 2024 GenAI & Schweizer Start-ups Ich spreche mit Mattias Zwingli, CEO & Founder von Connect AI, einem Schweizer Start-up, über Möglichkeiten und Herausforderungen der Technologie...
ICT Talk #17 03. Februar 2024 GenAI: Zwischen Demokratisierung von Wissen & Qualität Ich freue mich, dass ich in dieser Episode mit einem ganz besonderen Gast sprechen darf: Prof. Dr. Peter Gentsch. Er...
ICT Talk #16 10. Januar 2024 Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun? Was haben Voicebots mit dem Flug zum Mars zu tun? In dieser neuesten Episode des ICT Talks habe ich die...
