ICT Talk #15 20. Dezember 2023 Der Wettbewerb auf dem KI-Markt & die Rolle der Schweiz In dieser ICT Talk-Episode spreche ich mit Hermann Arnold, Mitbegründer und CXO von Alpine AI, über die Rolle der Schweiz...
ICT Talk #14 24. April 2023 ChatGPT im Kundenservice bei der Helvetia In dieser Episode spreche ich mit Florian Nägele, Head Conversational und Marketing Automation bei der Helvetia Versicherung, über ein Experiment...
ICT Talk #13 03. April 2023 Mit AI Writing Solution die Kundenzufriedenheit steigern In dieser Episode des ICT Talk Podcast begrüsse ich zwei Gäste bei mir: Shantal Heiniger, stellvertretende Leiterin Kundenservice und Projektleiterin...
ICT Talk #12 01. März 2023 Cloud-Pionier in der regulierten Schweizer Finanzbranche Die Bank Avera ist die grösste Regionalbank Zürichs und betreut an zwölf Standorten mehr als 45'000 Kunden. Kundennähe und Vertrauen...
ICT Talk #11 14. Juli 2022 Buyer Enablement vs. Customer Experience Kunden im Kaufprozess eine nachhaltige User Experience zu bieten, um die richtige Lösung für eine geschäftliche Herausforderung zu finden, ist...
ICT Talk #10 22. Juni 2022 Live-Commerce per Phonebot – geht das? Neben der signifikanten Verbesserung der Customer Experience gab es für HSE Home Shopping Europe eine klare wirtschaftliche Vision: der Aufbau...
ICT Talk #9 28. Februar 2022 «Hallo, wie heisst du?» Dialog-Schnittstelle zum Konsumenten Hersteller müssen neue digitale Wege finden, um die direkte Brücke zu Konsumentinnen und Konsumenten zu bauen. Emmi hat dazu ein...
ICT Talk #8 14. Januar 2022 Chatten Sie mit der Bank? Oder rufen Sie Ihre Bank an, wenn Sie Fragen zu Finanzen, zum Sparkonto oder zur Altersvorsorge haben? Welche Kommunikationskanäle werden...
ICT Talk #7 24. August 2021 Frequenz zu hoch – Spracherkennung im Laufe der Zeit Frank Wanning, Speech Scientist bei Nuance Communications, führt uns in dieser Episode durch die Geschichte der Spracherkennung - ein Blick...
ICT Talk #6 24. August 2021 Anschluss finden mit dem KI-basierten Chatbot Mit Frederik Schröder, Geschäftsführer von moin.ai, spreche ich über selbstlernende Chatbots. Am Beispiel des Use Case bei der BLS zeigt...
ICT Talk #5 17. Juni 2021 Stimmbiometrie: Anwendung im Finanzdienstleistungsektor In dieser vierten Episode meines ICT Talk spreche ich mit Morna Florack, Key Account und Partner Manager DACH bei Nuance...
ICT Talk #4 27. April 2021 AR & VR: Anwendungen und Möglichkeiten In dieser Vierten Episode spreche ich mit Dr. Rolf Adelsberger, VR-Nerd und Co-Founder von Sensoryx, über die Möglichkeiten, die uns...
ICT Talk #3 23. März 2021 Digitale Assistenten: Suchabfragen im Laufe der Zeit In dieser dritten Episode spreche ich mit Peter Schäuble. Er ist Gründer des ETH Spin-offs Eurospider und seit einigen Jahren...
ICT Talk #2 23. Februar 2021 RPA, KI, ML: Entwicklungen & Anwendung In dieser zweiten Epsiode klärt uns Andreas Klug, AI Evangelist bei ITyX und Vorsitzender des Arbeitskreises "AI" im Digitalverband Bitkom...
ICT Talk #1 05. Februar 2021 e-ID – Vorteile & Risiken des Gesetztes? In dieser ersten Episode spreche ich mit Nicolas Bürer, Managing Director von digitalswitzerland, darüber, warum wir alle am 07. März...
