Dossier: Künstliche Intelligenz & Daten
Spitch verstärkt das Schweizer Projektmanagementteam und die Verkaufsmannschaft in Deutschland
Microsoft x Nuance: Start der zukunftsweisenden Digital Contact Center Plattform
Freshworks: Produkt-Innovationen erlauben Unternehmen smartere Konversationen
Customer Journey Management: Von der Datenanarchie zur Datenstrategie
Podcast über Next Level CRM mit Andreas Berger
Spitch präsentiert grosses Produkt-Update
Sprach- und Textdialogsysteme unterstützen Finanzinstitute beim Kundenmanagement
Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!
Live-Commerce per Phonebot – geht das?
Podcast über die Frage, was Conversational AI mit Kultur zu tun hat
Impressionen vom Zendesk CX Update aus Berlin
Warum ein intelligentes Netzwerk so wichtig ist
Steigende Nachfrage nach visuellen Interaktionstools
Intelligente Auswertung von unstrukturiertem Kundenfeedback
Harvard Business Review Studie: Kundenerlebnis ist viel mehr als durch NPS gemessen werden kann
