Dossier: Customer First
Behavioral Design senkt Retourenquote im E-Commerce um rund 4%
CRM-Softwarehersteller BSI übernimmt führende Customer Engagement Platform Snapview
Die neue Contact Center Roadmap
Customer Relations Award 2021: Die Gewinner
Google Cloud und Genesys verknüpfen Kundenerlebnisse
8 Tipps, wie Sie mit Ihren Kunden besser kommunizieren
Infobip mit Top-Platzierung in CPaaS Rangliste von Juniper Research
Retouren – das „dicke Ende“ für den eCommerce Mittelstand?
Internationale Qualtrics-Studie: Schlechte Kundenerfahrungen gefährden jährlich Verbraucherausgaben in Höhe von 4,7 Billionen US-Dollar
ServiceOcean beruft Bernd Schopp in den Verwaltungsrat
Ein Meilenstein für idealo: Qualtrics ermöglicht Onsite-Befragungen
CCMA-Studie zeigt fünf wichtige Wege auf, um Mitarbeitende zu halten
Ordnung muss sein: Aufräumen mithilfe von CRM-Systemen
4 Thesen zur Digitalisierung des Service im B2B
Weiterbildung: Angebote 2022 von callnet.ch
Awards Night 2021 – Film ab!
