Dossier: Customer First
Competec-Gruppe mit BRACK.CH optimiert Kundenservice mit BSI
Dixa übernimmt Solvemate und Miuros
GoTo erweitert sein Contact-Center-Angebot
Avaya mit neuem Channel Manager
Swiss CRM Institute übernimmt cmm360 – Magazin, Portal und Award
3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden
Migrationsprojekt: Contact Center ersetzt On-Premise-Plattform durch Genesys Cloud
Gregorio Uglioni hat ein Kapitel des internationalen Best Selling Buches «Customer Experience 4» geschrieben
Zendesk benennt Tanja Hilpert als Regional Vice President für die DACH-Region
Yext wird der erste KI-Verbundsuch-Anbieter des Freshworks-Marktplatzes
Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip
Nice to Meet You – Episode 20: Jagen Sie schon oder sammeln Sie noch?
Mit hybridem Kundenservice zum positiven Online-Shoppingerlebnis
100 Jahre Customer Experience
Diese Trends werden das digitale Marketing 2022 prägen
Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas
