Dossier: Customer First
Digital Commerce Studie: Wie werden digitale Angebote angenommen?
Zendesk kündigt Übernahme von Ultimate an
Künstliche Intelligenz im Contact Center
Einwohneramt der Stadt Kreuzlingen setzt auf KI im Bürgerservice
Salesforce bringt Einstein 1 Studio auf den Markt
Statement: Streiks bei der Bahn – Warum das Telefon als einziger Supportkanal nicht ausreicht
Diese sechs Vorteile bieten Omnichannel-Contact-Center
CMS-Report von Storyblok zeigt, wie Unternehmen Content verwalten und Pläne für die Zukunft
Zwischen Handwerk und Hightech
Erfahrungen aus dem derzeit wohl grössten Conversational AI-Projekt
Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM
Hidden Champions sichtbar machen – Plattformisierung als Hoffnungsträger
Zum 3. Mal wurden die European Customer Champions geehrt: EUROCC Gewinner 2024
25 Jahre CCW – „Where you hear and see it first”
Der beste Kundenservice der Schweiz – eine Umfrage von Blick und Statista
Revolution in der Kundenbindung durch NFTs: Ein neuer Ansatz in der digitalen Ära
