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Dossier: Customer First

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Fresha steigert Kundenbindung mit RCS von Twilio & Google

23. Juli 2025

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Millennium Crissier

3. September 2025 Millennium

L’avenir de l’Expérience Client

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Mit KI zum Erfolg: So optimieren Firmen das B2B-Erlebnis

22. Juli 2025

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Forrester empfiehlt: So planen B2C & CX smart für 2026

21. Juli 2025

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Gabriele Horcher, Kommunikationswissenschaftlerin, Expertin für Business Development und Vertrieb. Quelle Foto: Isabell Keller, Offenbach

21. Juli 2025

KI-Agenten & Klone für digitale Barrierefreiheit

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KI-Agenten als Todesstoss für den Online-Shop?

21. Juli 2025

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Wie Marketingexperten den KI-First-Ansatz umsetzen | Chris Koehler, Chief Marketing Officer bei Twilio

17. Juli 2025

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Wie Unternehmen nicht-menschliche Identitäten schützen

17. Juli 2025

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Kundenbindung mit KI: Zwischen Effizienz und Empathie

16. Juli 2025

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Warum KI-Projekte im CX scheitern – und wie es besser geht

16. Juli 2025

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Automatisierung allein gefährdet Kundennähe und Vertrauen

16. Juli 2025

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KI macht's möglich: Sprachzahlungen per Telefon skalieren

15. Juli 2025

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Drei Säulen für nachhaltigen Vertriebserfolg | Michael Lamm, Geschäftsführer der Sales Manufactory Group GmbH

15. Juli 2025

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Silos aufbrechen: 10 Wege zur Zusammenarbeit

15. Juli 2025

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Auch Bots mögen Urlaub

14. Juli 2025

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Wenn der Strom ausgeht - CX systematisch verbessert | Sue Ajdini, Head of Excellence und Mitglied der Geschäftsleitung, und Stefanie Luder, Business Analystin bei enersuisse

14. Juli 2025

Wenn der Strom ausgeht – CX systematisch verbessert!

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Steigerung von Gewinn und Wachstum durch agentenbasierte KI

11. Juli 2025

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Wie Agentic AI den Handel neu strukturiert

11. Juli 2025

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