Dossier: Customer First
Branchenweit Erster: Genesys präsentiert vollautomatische, kostenlose Self-Service-Tests für AppFoundry Premium-Anwendungen
Studie zeigt: Finanzinstitute erzielen durch Einsatz von Chatbots und KI bessere Kundenbindung und höhere Gewinne
USU präsentiert auf der DMEXCO digitale Kundenerlebnisse der Extraklasse
ServiceNow ermöglicht native Mobile-Erfahrungen für Mitarbeiter
Cross- und Upselling: Wunderwaffe in der Kundenbindung
CRM und Backoffice aus einer Hand
Ohne die IT-Abteilung wird das Customer Experience Management zum Flop
KI im Customer Service – Zahlen und Fakten
Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
KI & der maximale Mehrwert für Kunden
Personal zufrieden, Servicekultur wächst
cmm360 Review: Beste Kundenerlebnisse mit Zendesk
Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht
Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen
Customer Experience Management – gekommen, um zu bleiben
