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Golden Headset Award 2019
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Kundenwahrnehmung von KI
Die Kundenerlebnis-Fabrik: Explorativ zur gezielten Kundenansprache
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Mitel ernennt Mary T. McDowell zu neuem President und CEO
Webhelp – der europäische BPO Marktführer präsentiert neue Strategie, Leitgedanken und visuelle Identität
adidas Runtastic hält Schritt dank KI im Kundenservice
Hypethema oder relevante Entwicklung für den Kundendialog von morgen – die Contact-Center-Investitionsstudie findet es heraus
Impressionen vom Swiss CRM Forum 2019
Sunrise verbessert die User Experience mit der «PsyConversion®»-Methode
Plattform für Informationsmanagement von Data Migration Services neu im SAP App Center
Mit Freshsuccess vereinheitlicht Freshworks den Blick auf den Kunden
