Rémon Elsten
Rémon Elsten ist Managing Partner der Forward Partners AG und einer der Gründer des Service Excellence Cockpit.
Wie, wo und für was werden Chat- und Voicebots in der Schweiz eingesetzt!
Mit Customer Experience Wert generieren
Service Excellence Academy – Exzellente Weiterbildungen für den Aufbau von positiven Kundenerlebnissen!
Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen
Customer Experience Management ist wichtig, die Umsetzung aber nicht ohne
Die magische Kennzahl «First Contact Resolution»
