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10. August 2020

So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen

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07. August 2020

Vom Papier zum persönlichen Chat

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06. August 2020

Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen bei der Nutzung von Chatbots verbessern müssen

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20. Juli 2020

Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM beheben?

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16. Juli 2020

Vom zweifelnden Skeptiker bis hin zum sachlichen Realisten

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16. Juli 2020

Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten

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15. Juli 2020

Stimmungsanalyse mit KI

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13. Juli 2020

ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: Beschleunigung der digitalen Transformation für Telco-, Finanz- und Gesundheitsbranche

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11. Juli 2020

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10. Juli 2020

Medela optimiert Contact Center-Kommunikation mit Genesys PureConnect

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10. Juli 2020

Actionreiche Loyaltykampagne von tcc global

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10. Juli 2020

Digital und analog: Wie erreichen Banken heute und zukünftig ihre Kunden?

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09. Juli 2020

cmm360 Review: Mautic durchdringt die Marketing-Automation-Welt

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01. Juli 2020

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01. Juli 2020

Spitch und recapp IT kooperieren bei der Schaffung eines „Schwiizerdütsch“ Standards für die Transkription

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30. Juni 2020

Kundenbeziehungen auf dem Prüfstand: Erfolg im Sales während der COVID-19- Pandemie

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30. Juni 2020

TrustCom und QuandaGo führen neuartige Omnichannel-Contact Center- und intelligente Prozessautomatisierungslösungen auf Schweizer und liechtensteinischen Markt ein

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27. Juni 2020

Unter der Lupe: Vier häufige Kundentypen

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