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Neuer Präsident für den Arbeitgeberverband der Contact- und Callcenter-Branche
Neue Power für den Kundenservice
Drei Herausforderungen verschärfen die DSGVO-Problematik
Callcenter aus dem Browser – So stellen Sie Ihren Kundenkontakt auf agile Strukturen um
Unternehmen brauchen neue KI-gestützte Prognosen
Weit verbreiteter Wunsch nach kontaktlosem Bezahlen
Blackwire 8225 von Poly: USB-Headset mit hybridem Active Noise Cancelling und Acoustic-Fence-Technologie
Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor
Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice an Empathie mangelt
ServiceNow veröffentlicht „Safe Workplace“-Suite
Yext definiert mit „Answers“ das Sucherlebnis auf Websites neu
PIDAS investiert in neuen Geschäftsbereich rund um den IT-Automaten CORA
Strecke vor Geschwindigkeit
Immer zu erreichen: digitale Kundenkommunikation
Kundenservice goes Instagram
Contact Center Network e.V.: Bewährtes Vorstandsteam setzt auf neue, digitale Eventformate
