Notice: Trying to access array offset on value of type bool in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32
Notice: Trying to access array offset on value of type null in /home/swisscr1/cmm360.ch/wp-content/themes/cmm360/author.php on line 32
USU setzt mit aktiver Wissensmanagement-Lösung international Massstäbe im Kundenservice
Workflowmanagement: Wie Calabrio Kundendienst und Outsourcing-Projekte optimiert
NTT stärkt die Allianz mit Microsoft zur Unterstützung der Umstellung auf hybrides Arbeiten
PIDAS forciert Wachstum und ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder
Nexoya-Studie: Künstliche Intelligenz steigert Leistung von digitalen Marketingkampagnen um 77 Prozent
Neuerscheinung: Customer Experience mit SAP erstmalig in vollem Umfang beschrieben
Das CRM-System mit smarter Datenanalytik koppeln – für eine nachhaltige Kundenbindung
Cyber-Security-Anbieter punkten mit „Swissness“
Customer Experience-Technologien (CX) setzen neue Masstäbe, sind aber immer noch nicht zufriedenstellend, so das Ergebnis der neuesten CX-Studie von NTT
Genesys führt BeyondCX ein, das erste eLearning-Programm für Contact Center-Mitarbeiter mit Fokus auf Empathie und menschliche Interaktionen in einer digitalen Welt
Vom Erlebnis zur Beziehung
VIER vervollständigt Management-Team
Diese vier Strategien helfen Finanzinstituten bei der Differenzierung
Oracle kündigt Fusion Marketing an: Die erste Lösung zur vollständigen Automatisierung der Lead Generierung & Lead Qualifizierung
Die neue Version der ServiceNow-Plattform unterstützt Unternehmen bei den grössten Herausforderungen der hybriden Arbeitswelt
Die neue Rolle des Einzelhandels: Mit diesen Trends müssen Retailer heute und in Zukunft rechnen
