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21. November 2024

Die verborgenen Mängel des Net Promoter Scores

Customer Experience

20. November 2024

CX Trends 2025: Menschlich fokussierte KI fördert Loyalität

Chief Marketing Officer

19. November 2024

Das sind die fünf einflussreichsten deutschen CMOs

Hermes Fabrikgebäude

15. November 2024

Das Contact Center von Hermes Germany geht in die Cloud

Prof. Dr. Sita Mazumder, Hochschule Luzern

14. November 2024

Wie sich Geschäftsmodelle in der digitalen Zeit verändern

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13. November 2024

Die Zukunft der Netzwerke

Managerin in der Krise

13. November 2024

Dauerkrisen stellen Schweizer Unternehmen auf harte Probe

Swiss Customer Relations Award 2024, Meike Tarabori, Projektleiterin und Moderatorin

13. November 2024

Swiss Customer Relations Award: Service-Excellence lebe hoch

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12. November 2024

KI & Automatisierung: Flexible Anpassung an Bedürfnisse

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07. November 2024

Datenschutzverstösse verursachen Strafen in Millionenhöhe

AWS Bedrock jetzt in der AWS Region Europe (Zürich)

07. November 2024

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Experimentieren

05. November 2024

Bessere Kundenerfahrung durch strategisches Experimentieren

Doppelmayr Sessellift

05. November 2024

Doppelmayr: Digitale Transformation & strategisches Wachstum

Adresspflege

01. November 2024

Saubere Adressdaten für erfolgreiche Kundenbeziehungen

SAS Technologietrends 2025

31. Oktober 2024

Techtrends 2025: KI wird spezialisierter und nachhaltiger

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31. Oktober 2024

So werden Entscheidungen schneller und besser

Altes Telefon

30. Oktober 2024

Kundenkontakte: Von physisch über «phygital» zu digital

Harald Huber MD USU Source

30. Oktober 2024

Intelligenter KI-Assistent setzt neue Masstäbe im Service

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