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Ericsson holt neuen Account Manager für die Swisscom-Projekte
CCW Umfrage 2019: Contact Center zu wenig visionär
Ursachen und Wirkungen
Kunden im Handyumdrehen
Kein weichgespülter Einheitsbrei
Print vs. digital
Kundenbindung: ein Genuss
Studie zeigt: Junge, einkommensstarke Schweizer sind Künstlicher Intelligenz gegenüber besonders aufgeschlossen
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NICE wird in Gartners Magic Quadrant für WEM 2019 als Marktführer ausgezeichnet
«Digitale Transformation in Schweizer Unternehmen, eine Illusion?»
Die Vermarktungsagentur echowerk baut aus
Weckruf ans Management: Ihr müsst euch verändern!
Was die Angstmache vor KI und Jobverlust außer Acht lässt
CCW 2019 – über 8’000 Besucher informierten sich über Kundenservice-Trends
Die „German Angst“ vor dem unpersönlichen Kundenservice
