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Studie zeigt: Auf Wünsche und Bedürfnisse von Verbrauchern in Echtzeit reagieren
„Culture eats strategy for breakfast“
Das erwarten digitale Zielgruppen
Neue Studie – Call Center müssen aufrüsten
CCR gibt seine strategische Partnerschaft mit Surfly bekannt
cmm360 Review: You can build it all with Builderall
Zendesk präsentiert die nächste Generation von „Conversational Messaging Experience“
Frank Wischerhoff verantwortet als Sales Director den neuen Bereich Public Sector bei Pegasystems
Freshworks erwirbt Natero, einen führenden Anbieter von Customer Success Cloud-Software
Charlie Chaplin und AI
Bitkom zieht gemischte Jahresbilanz zur DS-GVO
Fehlanzeige bei IoT und Social Media: CRM-Systeme sind aus der Zeit gefallen
Schnittstelle Sprache
Der Kunde allein genügt nicht
Kunden wahrnehmen
Romeo Bucher wechselt zu Swiss Bankers Prepaid Services
