Artikel
KI & der maximale Mehrwert für Kunden
PIDAS gründet Technologie-Startup für Chatbots, Business Automation und Künstliche Intelligenz
Personal zufrieden, Servicekultur wächst
Summer School statt Sommerloch mit der Freshworks Online Videothek für CX, Sales und ITSM
Sitzungszimmer und Arbeitsräume effizienter nutzen
cmm360 Review: Beste Kundenerlebnisse mit Zendesk
Aus dem Bauch heraus
Omnichannel-Arbeitsplatz im Contact Center übersichtlich gestalten – CCT präsentiert neue Version der Unified Desktop-Software ContactPro®
Wie aktives Beschwerdemanagement die Kundenbindung erhöht
Bob der Baumeister im Contact Center: der Trend geht zum Baukastenprinzip aus der Cloud
ASC erhält Patent für Recording Planner
Strategische Partnerschaft von Atos und NICE inContact bringt Contact-Center-Agenten in die Cloud
Genesys Anwenderkonferenz zur Zukunft des Kundenservice: Hochkarätige Sprecher und neueste CX-Technologielösungen
Zendesk bringt „WhatsApp for Zendesk“ an den Start
Neue Studie von Spitch – Konsument(inn)en profitieren von Sprachcomputern im Call Center
Rekordbeteiligung bei den Workshops und Referaten der IT-Messe topsoft
