Artikel
Conversational IVR – Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern
Eine neue Version seiner selbst
Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben
Customer Experience & KI
Carmen Keller übernimmt als Marketing Managerin bei Spitch
KAIZEN und die Bedeutung der firmeninternen Servicekultur
Single Source of Truth anstatt Data Overkill
Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall
Nice to Meet You – Episode 13: Eine hybride CCW 2021
Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand
Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform
USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact
Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet zukunftsweisende Kommunikationslösungen für die Healthcare-Branche
Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI
Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben
Besser als neu? Mit Re-Commerce zum nachhaltigen Geschäftstrend