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USU integriert KI-basierte Field Service Disposition ins Service Management
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Neuer Präsident für den Arbeitgeberverband der Contact- und Callcenter-Branche
Neue Power für den Kundenservice
Drei Herausforderungen verschärfen die DSGVO-Problematik
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Unternehmen brauchen neue KI-gestützte Prognosen
Weit verbreiteter Wunsch nach kontaktlosem Bezahlen
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Pegasystems stellt Ethical Bias Check vor
Genesys-Umfrage zeigt: Fast 50 Prozent der Verbraucher finden, dass es Unternehmen im Kundenservice an Empathie mangelt
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