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Zukunft

Herausforderungen für Unternehmen bei Remote Work, NTT

25. März 2021

Security-Wildwuchs, fehlende Schulungen, veraltete Richtlinien: Mit diesen Herausforderungen kämpfen Unternehmen bei Remote Work

Conversational IVR - Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

24. März 2021

Conversational IVR – Wenn Sprachassistenten den Kundenservice verbessern

Eine bessere Version seiner selbst, KI, Beat Hochuli

24. März 2021

Eine neue Version seiner selbst

23. März 2021

Gewinner der 20. European Contact Centre and Customer Service Awards vor rekordverdächtigem Publikum bekannt gegeben

23. März 2021

Customer Experience & KI

Carmen Keller übernimmt als Marketing Managerin bei Spitch

22. März 2021

Carmen Keller übernimmt als Marketing Managerin bei Spitch

KAIZEN und die Bedeutung der firmeninternen Servicekultur, Petra Rueegg, Photo by Brooke Lark on Unsplash

22. März 2021

KAIZEN und die Bedeutung der firmeninternen Servicekultur

Single Source of Truth anstatt Data Overkill, elaboratumSuisse, Photo by Headway on Unsplash

21. März 2021

Single Source of Truth anstatt Data Overkill

Swiss Customer Service Summit

19. März 2021

Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall

CCW 2021,  Kongress und Messe, Podcast, Nice To Meet You-Episode 13

19. März 2021

Nice to Meet You – Episode 13: Eine hybride CCW 2021

Infobip beruft Marin Bezić als neuen Vice President of Planning and Strategy Implementation in den Vorstand, Photo by Hassan OUAJBIR on Unsplash

18. März 2021

Infobip Group beruft ehemaligen Microsoft-Produktmanager in den Vorstand

Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform, Photo by Lilly Rum on Unsplash

18. März 2021

Emarsys veröffentlicht wichtige Updates für seine Omnichannel-Customer Engagement-Plattform

USU kooperiert künftig mit NICE inContact, Cloud-Contact-Center-Plattform, Photo by Arlington Research on Unsplash

18. März 2021

USU kooperiert mit weltweit führendem US-Lösungsanbieter NICE inContact

Medical-App von Avaya, Digitalisierung im Healthcare

18. März 2021

Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet zukunftsweisende Kommunikationslösungen für die Healthcare-Branche

BSI Produktpalette

18. März 2021

Wachstumsschub mit Kundenfokus trotz Pandemie beim Software-Hersteller BSI

Chatbot Talk mit Sophie Hundertmark

18. März 2021

Chatbot Talk mit Jekaterina Cechini von den Berliner Verkehrsbetrieben

Monetarisierung durch Zweitvermarktung, eCommerce, BuyBay

18. März 2021

Besser als neu? Mit Re-Commerce zum nachhaltigen Geschäftstrend

Kundeninteraktionen, Trends & Innovationen, Interview mit Thomas Ruck, Accenture Interactive

17. März 2021

Paradigmenwechsel im Marketing

Seitennummerierung der Beiträge

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