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3 Tipps für gute Chatbots
„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche Intelligenz für Zählerstandserfassung über WhatsApp
Genesys Cloud-Plattform: Carglass® verbessert Nutzererlebnis für Kunden und Mitarbeiter
MIT macht KI sozialverträglich
Tom Buser zurück in der POLYDATA Gruppe
Das Fremdeln des Top-Managements mit KI
Verschiebung des Sales Power Forums vom 10. November 2020.
Metamorphose: Vom Fall zum Mensch
Kundendienst der alten Art hat ausgedient: Covid-19 und Kundenservice: 53% der Kunden litten unter „langen Wartezeiten“ und ein Drittel war „total enttäuscht“
Rückblick: Customer Care Day 2020
14. Erfolgreiches Contactcenter: Branchenevent findet erstmals digital statt
Banken setzen auf Sprachsysteme
Genusswelt für Betty Bossi Kunden
Zendesks Management Team in EMEA wächst weiter – Peter Lorant neuer Regional COO
Jetzt beginnt die Post-Cookie-Ära
