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Zwei Seiten der Medaille von Kundenerwartungen
Kundenbegeisterung: Sinn oder Unsinn?
Wir suchen die Customer Relations Stars 2022: Der Customer Relations Award!
…… lang lebe das Telefon – Telefonieren wird wieder wichtiger
Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt
Frost & Sullivan zeichnen Genesys als Marktführer im Bereich Cloud Contact Center aus
Darum ist Low-Code nicht gleich Low-Code
Service Excellence Cockpit: Customer Experience Handlungsfelder identifizieren und richtig Prioritäten setzen
Selbstreflexion: Mit Adlerblick sich selbst optimieren
IFZ Conversational Insurance Studie 2022
Kundenfeedback und CX: So gelingen die Prozesse
Zendesk läutet die Ära des Conversational CRM ein
ServiceNow bringt drei neue, leistungsstarke Lösungen für die Digitalisierung und mehr Innovation auf den Markt
Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service
Studie: Chat als neuer Kommunikationskanal der Versicherer
VIER: Svenja Kinzel neue Head of Sales
