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Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service, Sybit, SAP

12. Mai 2022

Digitalisierung von Schweizer Traditionsunternehmen: Symbiose von Sales und Service

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor, Calabrio

03. Mai 2022

Das Wohlbefinden des gesamten Teams – was es wirklich bedeutet und warum es wichtiger ist als je zuvor

Was KMUs wirklich über New Work denken, GoTo, Photo by Sigmund on Unsplash

03. Mai 2022

Was KMUs wirklich über New Work denken

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice, Pegasystems

28. April 2022

Wunsch und Wirklichkeit im Kundenservice

25. April 2022

ServiceNow veröffentlicht Global Impact-Report 2022

Mehrheit der Kaufentscheidungen von Verbrauchern in Europa wird von Sozialen Medien beeinflusst, TELUS International

20. April 2022

Warum Unternehmen ihre Customer Experience Strategie digital zu denken haben

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern, Photo by Jason Goodman on Unsplash

18. April 2022

Vier Tipps um den Service mit Kunden-zentriertem Design zu verbessern

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem, Photo by Fasyah Halim on Unsplash

16. April 2022

Etihad Airways startet mit Spitch-Sprachsystem

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“: stellt fokussierende Fragen, Photo by Towfiqu barbhuiya on Unsplash

14. April 2022

So nutzt ihr „die Weisheit der Kunden“

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center, Calabrio

13. April 2022

Intelligentes Konzept für weniger Komplexität im Contact Center

Vision Kundenbegeisterer, Die Schweizerische Post

12. April 2022

Vision «Kundenbegeisterer»

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

11. April 2022

Mit den Ohren sehen – Wie sich Empathie im telemedizinischen Zentrum santé24 bezahlt macht

Emmi verbindet Unternehmensbereiche mit Luware Nimbus

08. April 2022

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Das Beste entsteht aus nah und fern, Nearshoring, Webhelp

06. April 2022

Das Beste entsteht aus nah und fern

Nice to Meet You - Episode 19, Transformation - eine Frage des Vertrauens

05. April 2022

Transformation – eine Frage des Vertrauens

04. April 2022

Steigende Nachfrage nach visuellen Interaktionstools

CX Trends Report 2022, Kundenservice, der begeistert

01. April 2022

CX Trends Report 2022: Kundenservice, der begeistert?

Neu, normal und vor allem nahtlos, Ludger Strom, Gobeyond Partners

31. März 2022

Neu, normal und vor allem nahtlos

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