Artikel Change Management
Die Arbeit der Zukunft braucht Rollen statt Stellen
Gamification: Ideal für gelingende Change-Massnahmen
Führen in die ungewisse Zukunft
Keine Angst vor Veränderungen oder wie gutes Change Management gelingt!
Wichtige Trends für Customer Experience und Omnichannel-Kommunikation
Perspektivenwechsel: Service Experience Kundenaward Schweiz
CX Forum 2022: Von Omnichannel zu Multiexperience
3 Gründe, warum so viele CX-Projekte hinterfragt oder gestoppt werden
Transformation ja, aber Veränderung beginnt beim Menschen
Veränderungsangst im Unternehmen: Feind des Erfolgs und grösster Fortschrittskiller
OTTO nutzt erstmals WFM zur Optimierung seiner Porzesse und Einbindung des Personals
KHS schafft globale Begeisterung für neue Kundenprozesse
Wie Change-Massnahmen (besser) gelingen
So gelingt der Unternehmenswandel
An den visionären CFO: Fünf Tipps für eine erfolgreiche IT-Strategie
Prozesse optimieren
