ArtikelTechnologie
Banken setzen auf Sprachsysteme
Genusswelt für Betty Bossi Kunden
Sinnvoll automatisieren
Das Vertrauen im Kundenservice gewinnen
So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen
Genesys stellt branchenweit erste Multicloud-Architektur für Contact Center vor
Online einkaufen & 24/7 Beratung?
Easy Contact Center: SaaS Lösung für KMU
So reden Kunden mit Bots: 92 Prozent der Interaktionen mit Chatbots in Deutschland beinhalten laut einer Studie Schimpfwörter oder Beleidigungen
Vom Papier zum persönlichen Chat
Der digitale Gesprächspartner: Was Unternehmen bei der Nutzung von Chatbots verbessern müssen
Mit Daten zum top Kundenservice
Das Chatbot Canvas
Kann Blockchain die grossen Probleme von CRM beheben?
Bis zu 70 % der Anrufenden beschweren sich über zu lange Wartezeiten
ServiceNow stellt neue Branchenlösungen vor: Beschleunigung der digitalen Transformation für Telco-, Finanz- und Gesundheitsbranche
