Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Automation

Schliessen

Technologie

Augmentec Reality

Automation

Avatare

Barrierefreiheit

Bilderkennung

Blockchain

CDP

Chat & Voicebots

Cloud

Collaboration

Cybersecurity

Drohnen

ERP

IoT

IVR

Metaverse

Personalisierung

Quantum Computing

SaaS

Software Entwicklung

Sprachanalyse

Sprachtechnologie

Stimmbiometrie

Storage

UCC

UX

Videokommunikation

VR

Herausforderungen der Detection & Response

16. Januar 2026

Herausforderungen der Detection & Response

Warum KI-Agenten 2026 den Kundenservice neu ordnen

05. Januar 2026

Warum KI-Agenten 2026 den Kundenservice neu ordnen

KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 3/4

30. Dezember 2025

KI-Prognosen 2026: Experience & Innovation – Teil 3/4

Hyland als Leader im IDC MarketScape IDP ausgezeichnet

Walbusch & KI: Der neue Voice Order Agent | Thorsten Schmelz, Bereichsleiter Kundenservice und Mitglied der Geschäftsleitung bei Walbusch

17. Dezember 2025

Walbusch & KI: Der neue Voice Order Agent

Wie Smart Contact KI, Kontrolle und Kundennähe verbindet | Dr. Ralf Ebbinghaus, Geschäftsführer von Enreach

16. Dezember 2025

Wie Smart Contact KI, Kontrolle und Kundennähe verbindet

USU punktet im Gartner-Bericht zu SaaS-Management

AI-Ready: Was Unternehmen jetzt wirklich brauchen

09. Dezember 2025

AI-Ready: Was Unternehmen jetzt wirklich brauchen

Genesys und Aterian transformieren CX mit KI und Empathie

05. Dezember 2025

Genesys und Aterian transformieren CX mit KI und Empathie

CX & KI im Zusammenspiel: Der Antrieb für neues Wachstum

06. November 2025

CX & KI im Zusammenspiel: Der Antrieb für neues Wachstum

KI-Agenten verändern Logistik und Supply Chain

05. November 2025

KI-Agenten verändern Logistik und Supply Chain

MS Direct erweitert Fulfillment mit KI und Robotik

Automatisierte Logistik: Neuer Massstab in Blaufelden

29. Oktober 2025

Automatisierte Logistik: Neuer Massstab in Blaufelden

Zoho hat neue KI-Agenten angekündigt

Intelligent Operations: KI verändert Geschäftsprozesse

28. Oktober 2025

Intelligent Operations: KI verändert Geschäftsprozesse

Von der Klick-Optimierung zur Conversion-Steuerung

16. Oktober 2025

Von der Klick-Optimierung zur Conversion-Steuerung

Hyland stärkt Europas Cloud- und KI-Präsenz

Wrike zeigt Zukunft der Arbeit mit KI-Agenten

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4 5 6 … 11

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360
Swiss CRM Institute AG
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung