Skip to content
  • Artikel
  • Podcasts
  • Awards
    • Swiss Customer Relations Award 2026
    • Swiss Customer Relations Award Romandie 2026
    • EUROCC European Customer Champion
  • Events
  • Marktplatz
  • Communities
    • Business Club
    • Experten Forum
  • DE
    • DE
    • FR

Artikel Automation

Schliessen

Technologie

Augmentec Reality

Automation

Avatare

Barrierefreiheit

Bilderkennung

Blockchain

CDP

Chat & Voicebots

Cloud

Collaboration

Cybersecurity

Drohnen

ERP

IoT

IVR

Metaverse

Personalisierung

Quantum Computing

SaaS

Software Entwicklung

Sprachanalyse

Sprachtechnologie

Stimmbiometrie

Storage

UCC

UX

Videokommunikation

VR

Agentic AI: Neue Innovationen für CX-Automatisierung

11. März 2026

Agentic AI: Neue Innovationen für CX-Automatisierung

Salesforce bündelt KI, Sprache und CRM im Contact Center

Hyland bringt KI-Automatisierung für Klinikdokumente

Sind KI-Agenten wirklich das Ende von klassischer Software?

09. März 2026

Sind KI-Agenten wirklich das Ende von klassischer Software?

BLS Personenzug

09. März 2026

Sprachautomatisierung: Wenn der Voicebot den Frust übernimmt

Intel setzt im Kundensupport auf KI

Wenn Technologie zur Last wird: KI-Müdigkeit in Unternehmen

04. März 2026

Wenn Technologie zur Last wird: KI-Müdigkeit in Unternehmen

Wie KI-Telefonie den Erstkontakt beschleunigt

03. März 2026

Wie KI-Telefonie den Erstkontakt beschleunigt

Akzeptanz von KI-Agenten im Kundenservice steigt massiv

03. März 2026

Akzeptanz von KI-Agenten im Kundenservice steigt massiv

Zoom Virtual Agent 3.0 automatisiert End-to-End-Service

KI Agenten automatisieren Medikationsabgleich

24. Februar 2026

KI-Agenten automatisieren Medikationsabgleich

Spitch zeigt Collaborative Agentic AI auf CCW

Virtuelle Inbetriebnahme als Wettbewerbsfaktor

13. Februar 2026

Virtuelle Inbetriebnahme als Wettbewerbsfaktor

Talkdesk erhält ISO-Standard für verantwortungsvolle KI

ABBYY zeichnet Document-AI-Innovatoren aus

Wenn KI die Ausbildung übernimmt – auch für Agenten

03. Februar 2026

Wenn KI die Ausbildung übernimmt – auch für Agenten

Cadillac Formula 1® Team geht Partnerschaft mit IFS ein

02. Februar 2026

Cadillac Formula 1® Team geht Partnerschaft mit IFS ein

Warum Unternehmen nicht auf AGI warten sollten | Don Schuerman, CTO von Pegasystems (Quelle: Pegasystems)

02. Februar 2026

Warum Unternehmen nicht auf AGI warten sollten

Seitennummerierung der Beiträge

1 2 3 4 5 6 … 13

  • Dossiers
  • Themen & Branchen

    Artikel zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Editor’s Pick
  • Newsflash

    News zu relevanten Themen für Customer Relations Stars sowie CX und Service Champions

  • Über uns
  • Autor:innen
  • Mediendaten
  • Newsletter

Flagship Events

  • Swiss Customer Relations Forum
  • Swiss Customer Service Summit
  • Swiss Customer Relations Award
    • Deutschschweiz
    • Romandie

Communities

  • cmm360 Connect Business Club
  • Swiss CRM Business Club
  • Swiss CRM Experten Forum

Kontakt

cmm360 AG
Swiss CRM Institute
Industriestrasse 1
CH–6034 Inwil/Luzern

redaktion@cmm360.ch
T: +41 44 419 22 01



Copyright ©2026 Swiss CRM Institute AG. Alle Rechte vorbehalten.

  • Impressum
  • AGB
  • Datenschutzerklärung