Mit der Übernahme von Alchemy Technology Services setzt NTT DATA ein klares Zeichen für den Wandel in der Versicherungsbranche. Durch die Kombination globaler Expertise mit tiefem Fachwissen in Spezialversicherungen will das Unternehmen die Mode...
Finanz- und Versicherungsunternehmen stehen vor Herausforderungen wie Wettbewerb und veralteten IT-Systemen. KI gewinnt an Bedeutung, um Kundenerfahrungen zu verbessern. Eine Studie zeigt, dass Versicherer KI zur Automatisierung und Optimierung nu...
Eine aktuelle Studie zeigt, dass 78% der Versicherer die weltweite Versicherungslücke von 1,8 Billionen US-Dollar als ethische Verantwortung und wirtschaftliche Chance sehen. Besonders die steigenden Schäden durch Naturkatastrophen verstärken d...
Die Versicherungsbranche steht vor der Herausforderung, Prozesse zu automatisieren, Kosten zu senken und regulatorische Vorgaben zu erfüllen. Eine moderne Cloud-Lösung ermöglicht eine effiziente Vertragsverwaltung und bietet maximale Flexibilit...
Die Krankenversicherung Sanitas lanciert einen interaktiven Experience Space im Metaverse. Besucherinnen und Besucher können dort die Gesundheitspartnerin in einer virtuellen…
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Laut dem Bericht «Die Omnichannel-Reise in Deutschland» von Infobip und IDG Research haben 32% der Banken und Versicherungen das Omnichannel-Stadium…
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Spitch, einer der führenden Anbieter von KI-basierten Sprach- und Textdialogsystemen, und Baloise, einer der renommiertesten Spitch-Kunden, sind beide auf dem…
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Der CRM- und Marketing-Automation-Hersteller BSI übernimmt inSign, Anbieter für digitale Signaturlösungen in der deutschen Versicherungsbranche. Damit festigt BSI seine Marktstellung…
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Eine Umfrage des Beratungsunternehmens Accenture zeigt, dass sowohl Führungskräfte und Branchenexpert:innen der Krankenversicherungsbranche als auch Konsument:innen Digital Health als prioritäres…
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Infobip Vortrag auf Messekongress Kundenmanagement Nachhaltiges Kundenmanagement mit Omnichannel Engagement Mobile Identity für mehr Sicherheit Praxiseinblicke von Digitalversicherer LAQO Das…
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Von der elektronischen Krankenakte über die Video-Sprechstunde bis hin zur Health-App: Digitale Technologien verändern Dienstleistungsangebote von Krankenkassen und das Kundenerlebnis…
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Autor: Matthias Stauch ist Vorstandsvorsitzender und Mitbegründer der INTERVISTA AG
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Neue Transformationsstufen erreichen Bestehende Geschäftsmodelle geraten durch neue „digitale Wettbewerber“ immer mehr unter Druck. Insbesondere die Versicherungsbranche ruht sich zu…
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Im Rahmen des BSI Customer Summit 2025 wurden neue «Customer Agents» vorgestellt – KI-basierte Multi-Step-Agenten, die eigenständig Arbeitsprozesse in Service, Vertrieb und Marketing übernehmen. Als vernetztes Multi-Agent-System kön...
Der Digital Commerce Report 2025 von Publicis Sapient zeigt: Kundenzufriedenheit mit digitalen Angeboten steigt, bleibt aber branchenabhängig. Besonders Millennials und Gen Z erwarten nahtlose, personalisierte Erlebnisse. KI, exklusive Rabatte un...
ABBYY präsentiert neue Funktionen in seinen KI-Lösungen für Dokumenten- und Prozessanalyse. Im Fokus stehen Skalierbarkeit, Vertrauen und datenbasierte Entscheidungen. Mit Process AI und Document AI lassen sich komplexe Abläufe automatisieren,...
Salesforce und Anthropic weiten ihre strategische Partnerschaft aus, um KI-Lösungen für besonders datensensible Branchen zu entwickeln. Claude dient künftig als Fundament für die Plattform Agentforce 360 und wird tief in Slack integriert. Dami...