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Die Rolle der Kund:innen: Vom Statist zum Helden!
Claudia Gabler - Kundenservice & Kommunikation - 10. Juni 2024
Wer kennt die Wahrheit der Customer Journey am besten?
Christoph Spengler - Customer Journey & Touchpoint Management - 13. Mai 2024
Künstliche Intelligenz in der Customer Experience: Vision vs. Realität
cmm360 - 8. Mai 2024
Pascal Wolf wird neuer CEO der pidas
cmm360 - 12. April 2023
Mit Pascal Wolf (47) tritt eine langjährige, erfahrene Führungskraft aus den eigenen Reihen die ...
Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas
cmm360 - 1. Februar 2022
Das Schweizer IT-Unternehmen konzentriert sich neu exklusiv auf IT-End-User Support. Und das aus ...
PIDAS forciert Wachstum und ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder
cmm360 - 30. September 2021
Bild: PIDAS ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder (von links nach rechts): Martin Reischl ...
Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall
cmm360 - 19. März 2021
Das Programm des «Swiss Customer Service Summit» 2021 steht fest. Der renommierte Event für smarte ...
Tom Buser zurück in der POLYDATA Gruppe
cmm360 - 9. September 2020
Tom Buser steigt bei der POLYDATA Gruppe als Senior Advisor ein und unterstützt die ...
Rückblick: Customer Care Day 2020
Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. August 2020
Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...
Zwischen Anspruch und Wirklichkeit
cmm360 - 26. August 2020
Die allermeisten Unternehmen haben die Wichtigkeit von Kundenorientierung verstanden; das beweist ...
Nice to Meet You - Episode 4
Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Juli 2020
"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...
Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen Zeitalter
cmm360 - 2. Juni 2020
Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von ...
PIDAS investiert in neuen Geschäftsbereich rund um den IT-Automaten CORA
cmm360 - 19. Mai 2020
Dübendorf, 19. Mai 2020. Nachdem PIDAS Ende 2019 eine brandneue Version des IT-Automaten «CORA» auf ...
Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung
cmm360 - 17. Januar 2020
Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...
PIDAS gründet Technologie-Startup für Chatbots, Business Automation und Künstliche Intelligenz
cmm360 - 20. August 2019
Zürich, 19. August 2019. Die PIDAS-Gruppe gründet mit der swiss moonshot AG ein neues ...
PIDAS Customer Care Day Schweiz 2019 – Customer Experience Meets Technology
cmm360 - 14. Juni 2019
Einmal mehr liessen sich zahlreiche Expertinnen und Experten aus Business und IT den traditionellen ...
Der Mensch im Kundenservice der Zukunft
cmm360 - 5. Dezember 2018
Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ChannelShift ...
Verlängerter Arm des Vertriebes: Der Chatbot
cmm360 - 1. August 2018
Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS Der Einsatz eines Chatbots macht nur dann Sinn, wenn ...
Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact Center
cmm360 - 20. April 2018
Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes ...
