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The power of LLMs: Large Language Models und ihr Einsatz in Unternehmen

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Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

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Positive Lernumgebung: Der Weg in eine erfolgreiche Zukunft

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Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 26. Januar 2024

PIDAS

Pascal Wolf wird neuer CEO der pidas

cmm360 - 12. April 2023

Mit Pascal Wolf (47) tritt eine langjährige, erfahrene Führungskraft aus den eigenen Reihen die ...

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Fokus auf IT-Support und Wow-Erlebnisse bei pidas

cmm360 - 1. Februar 2022

Das Schweizer IT-Unternehmen konzentriert sich neu exklusiv auf IT-End-User Support. Und das aus ...

PIDAS forciert Wachstum und ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder

cmm360 - 30. September 2021

Bild: PIDAS ernennt zwei neue Geschäftsleitungsmitglieder (von links nach rechts): Martin Reischl ...

Der Swiss Customer Service Summit unter dem Motto «Alles wird Service» – am 3. Juni 2021 in der Samsung Hall

cmm360 - 19. März 2021

Das Programm des «Swiss Customer Service Summit» 2021 steht fest. Der renommierte Event für smarte ...

Tom Buser zurück in der POLYDATA Gruppe

cmm360 - 9. September 2020

Tom Buser steigt bei der POLYDATA Gruppe als Senior Advisor ein und unterstützt die ...

Rückblick: Customer Care Day 2020

Meike Tarabori - Chefredaktion - 28. August 2020

Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...

Zwischen Anspruch und Wirklichkeit

cmm360 - 26. August 2020

Die allermeisten Unternehmen haben die Wichtigkeit von Kundenorientierung verstanden; das beweist ...

Nice to Meet You - Episode 4

Meike Tarabori - Chefredaktion - 9. Juli 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen Zeitalter

cmm360 - 2. Juni 2020

Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von ...

PIDAS investiert in neuen Geschäftsbereich rund um den IT-Automaten CORA

cmm360 - 19. Mai 2020

Dübendorf, 19. Mai 2020. Nachdem PIDAS Ende 2019 eine brandneue Version des IT-Automaten «CORA» auf ...

Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum Thema Prämienverbilligung

cmm360 - 17. Januar 2020

Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...

PIDAS gründet Technologie-Startup für Chatbots, Business Automation und Künstliche Intelligenz

cmm360 - 20. August 2019

Zürich, 19. August 2019. Die PIDAS-Gruppe gründet mit der swiss moonshot AG ein neues ...

PIDAS Customer Care Day Schweiz 2019 – Customer Experience Meets Technology

cmm360 - 14. Juni 2019

Einmal mehr liessen sich zahlreiche Expertinnen und Experten aus Business und IT den traditionellen ...

Der Mensch im Kundenservice der Zukunft

cmm360 - 5. Dezember 2018

Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ChannelShift ...

Verlängerter Arm des Vertriebes: Der Chatbot

cmm360 - 1. August 2018

Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS Der Einsatz eines Chatbots macht nur dann Sinn, wenn ...

Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im Contact Center

cmm360 - 20. April 2018

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes ...

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