• Das Magazin für Pioniere & Leader
    rund um nachhaltige Kundenbeziehungen
    im digitalen Zeitalter
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Gesellschaft

Inside, People, PIDAS

Tom Buser zurück in der POLYDATA Gruppe

cmm360 - 9. September 2020

Tom Buser steigt bei der POLYDATA Gruppe als Senior Advisor ein und unterstützt die ...

Inside, Top Story, PIDAS, Digitalisierung, Kundenfokus / Customer Centricity, Automatisierung

Rückblick: Customer Care Day 2020

Meike Tarabori - 28. August 2020

Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...

PIDAS, Kundenservice / Customer Service, Kundenfokus / Customer Centricity, ZHAW, Benchmark-Studie

Zwischen Anspruch und Wirklichkeit

cmm360 - 26. August 2020

Die allermeisten Unternehmen haben die Wichtigkeit von Kundenorientierung verstanden; das beweist ...

PIDAS, Podcast, Nice to Meet You

Nice to Meet You - Episode 4

Meike Tarabori - 9. Juli 2020

"Nice to Meet you" ist der Podcast, in welchem Meike Tarabori das Gespräch mit inspirierenden und ...

Management, Editor, PIDAS, Customer Experience (CX), Kundenservice / Customer Service, ZHAW, Automatisierung

Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im ...

cmm360 - 2. Juni 2020

Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von ...

Technologie, PIDAS

PIDAS investiert in neuen ...

cmm360 - 19. Mai 2020

Dübendorf, 19. Mai 2020. Nachdem PIDAS Ende 2019 eine brandneue Version des IT-Automaten «CORA» auf ...

Technologie, Chatbot, PIDAS, Customer Experience (CX), Self Service, Kundenbeziehung / Customer Relations

Chatbot «Maxi» der SVA Aargau berät zum ...

cmm360 - 17. Januar 2020

Die SVA Aargau (Sozialversicherung des Kantons Aargau) führt einen Chatbot ein, der den ...

Technologie, Chatbot, PIDAS

PIDAS gründet Technologie-Startup für ...

cmm360 - 20. August 2019

Zürich, 19. August 2019. Die PIDAS-Gruppe gründet mit der swiss moonshot AG ein neues ...

Inside, PIDAS

PIDAS Customer Care Day Schweiz 2019 – ...

cmm360 - 14. Juni 2019

Einmal mehr liessen sich zahlreiche Expertinnen und Experten aus Business und IT den traditionellen ...

Management, Omnichannel, PIDAS, Digitalisierung, Self Service, Kundenservice / Customer Service, ZHAW

Der Mensch im Kundenservice der Zukunft

cmm360 - 5. Dezember 2018

Telefon, E-Mail, Online-Dienst – der Kunde hat bei der Post die Wahl. Mit dem ...

Technologie, Chatbot, PIDAS

Verlängerter Arm des Vertriebes: Der ...

cmm360 - 1. August 2018

Autor: Dr. Hans-Peter Uebersax, CDO bei PIDAS Der Einsatz eines Chatbots macht nur dann Sinn, wenn ...

Technologie, Spitch, Genesys, Omnichannel, Künstliche Intelligenz (KI), CCR, PIDAS, Customer Engagement, Contact Center / Call Center

Kundenkontakt und Kundenbegeisterung im ...

cmm360 - 20. April 2018

Dass Kundenbegeisterung in unserer vernetzten und Welt keine Einzelleistung, sondern smartes ...

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