Editor's Pick
Management, Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, Contact Center / Call Center, Kolumne
Notaufnahme Call Center?
Christoph Spengler - 18. Februar 2021
BGEID: Was ist am Bundesgesetz über ...
Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux - 15. Februar 2021
Technologie, Editor, Podcast, ICT
Der neue cmm360 Podcast: ICT Talk mit ...
Meike Tarabori - 5. Februar 2021
Insights & People
Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Automatisierung
Diese fünf Massnahmen optimieren die ...
cmm360 - 9. Februar 2021
Technologie, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Software Customer Service / Contact Center
Genesys und Limitless integrieren Brand ...
cmm360 - 5. Februar 2021
Technologie, CRM, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Freshworks
Kunden fürs Leben gewinnen: Neues ...
cmm360 - 25. Januar 2021
Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction
Diese Trends in der digitalen ...
cmm360 - 13. Januar 2021
Technologie, Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Machine Learning, Lead Generierung
Mit Machine Learning und KI gegen ...
cmm360 - 8. Januar 2021
Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Robotic Process Automation (RPA)
So geht Prozessautomatisierung: RPA und ...
Andreas Klug - 7. Januar 2021
Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
Die virtuelle Welt wird real
Beat Hochuli - 5. Januar 2021
Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Pegasystems
Das zeichnet eine verantwortungsvolle KI ...
cmm360 - 10. Dezember 2020
Management, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung
Sechs Trends 2021: Die Zukunft des ...
cmm360 - 3. Dezember 2020
Technologie, Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Conversational AI
Weshalb Sie jetzt in Conversational AI ...
cmm360 - 27. November 2020
Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Avaya, Videokommunikation / Videokonferenz
Avaya Spaces und NVIDIA KI: Ein noch ...
cmm360 - 5. November 2020
Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Pegasystems
Wie Unternehmen Diskriminierung in ...
cmm360 - 18. Oktober 2020
Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Big Data
Wie das StartUp Uhoo Cookies ablöst
cmm360 - 14. Oktober 2020
CRM, Zendesk, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Self Service
Fünf Big Bets für das ...
cmm360 - 17. September 2020
Top Story, Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Conversational AI
Wie verbessert Conversational AI die ...
Sophie Hundertmark - 14. September 2020
Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Messaging, Energie, MessengerPeople
„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche ...
cmm360 - 10. September 2020
Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Machine Learning
MIT macht KI sozialverträglich
Beat Hochuli - 9. September 2020
Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung
Das Fremdeln des Top-Managements mit KI
cmm360 - 8. September 2020
BSI, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundenservice / Customer Service
KI im Kundenservice: Was Unternehmen und ...
cmm360 - 25. August 2020
Newsletter
Tags
- Technologie
- Management
- Insights & People
- Digitalisierung
- Customer Experience (CX) & CX Management
- Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI
- Kundenbeziehungsmanagement / Customer Relations
- Kundenservice / Customer Service
- Cloud
- Chatbot
- CRM
- Leadership
- Contact Center / Call Center
- Marketing
- Digitale Transformation
- BSI
- Collaboration
- Genesys
- Software Customer Service / Contact Center
- Omnichannel
- eCommerce
- Coronavirus
- Homeoffice & Remote Work
- Zendesk
- Spracherkennung / Sprachanalyse
- Customer Journey
- Kundenfokus / Customer Centricity
- Datenschutz
- Kundeninteraktion / Customer Interaction
- Retail
- Banking
- Freshworks
- Spitch
- Automatisierung
- Marketing Automation
- Avaya
- Cybersecurity
- Human Resources (HR)
- ServiceNow
- Chat