• Das Magazin für Manager von nachhaltigen Kundenbeziehungen & CX im digitalen Zeitalten
loading

Editor's Pick

Management, Editor, Customer Experience (CX) & CX Management, Contact Center / Call Center, Kolumne

Notaufnahme Call Center?

Christoph Spengler - 18. Februar 2021

BGEID: Was ist am Bundesgesetz über Elektronische Identifizierungsdienste umstritten und wie sähe die Alternative aus?_eID_cmm360

Technologie, Editor, e-ID

BGEID: Was ist am Bundesgesetz über ...

Rechtsanwalt Dr. iur., LL.M. Christian Laux - 15. Februar 2021

Technologie, Editor, Podcast, ICT

Der neue cmm360 Podcast: ICT Talk mit ...

Meike Tarabori - 5. Februar 2021

Insights & People

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Automatisierung

Diese fünf Massnahmen optimieren die ...

cmm360 - 9. Februar 2021

Die Corona-Pandemie hat gravierende Auswirkungen auf die Verbrauchergewohnheiten. ...
Genesys, der weltweit führende Anbieter von Cloud-basierter Customer Experience und Contact-Center-Lösungen, und Limitless, der Pionier im Bereich Gig Customer Experience (GigCX), gehen eine enge Partnerschaft ein

Technologie, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Software Customer Service / Contact Center

Genesys und Limitless integrieren Brand ...

cmm360 - 5. Februar 2021

Der globale Marktführer für Cloud-basierte Contact-Center-Lösungen arbeitet mit dem Vorreiter der ...
Freshworks_Neo-Plattform_CRM_KI_cmm360

Technologie, CRM, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Freshworks

Kunden fürs Leben gewinnen: Neues ...

cmm360 - 25. Januar 2021

Freshworks präsentiert zudem Freshworks Neo, eine neu konzipierten Digital-First-Plattform, die ...
Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern_Photo by 褚 天成 on Unsplash

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Digitalisierung, Kundeninteraktion / Customer Interaction

Diese Trends in der digitalen ...

cmm360 - 13. Januar 2021

Wie KI, Spracherkennung und mobiles Bezahlen die Customer Experience verändern Eine optimierte ...

Technologie, Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Machine Learning, Lead Generierung

Mit Machine Learning und KI gegen ...

cmm360 - 8. Januar 2021

Autor: Thomas Mavroudis, Business Lead Smart Data DACH, Bisnode Group Verkaufen im B2B-Umfeld wird ...
Robotic Porcessed Automation_RAP_und KI im Zusammenspiel_cmm360_Photo by Sai Kiran Anagani on Unsplash

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Robotic Process Automation (RPA)

So geht Prozessautomatisierung: RPA und ...

Andreas Klug - 7. Januar 2021

In den letzten Jahren haben sich viele Unternehmen für die Einführung von Robotic Process ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI

Die virtuelle Welt wird real

Beat Hochuli - 5. Januar 2021

Die Covid-19-Pandemie zwingt uns dazu, das Verhältnis zwischen Realität und Virtualität neu zu ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Pegasystems

Das zeichnet eine verantwortungsvolle KI ...

cmm360 - 10. Dezember 2020

München, 10. Dezember 2020 – Trifft Künstliche Intelligenz diskriminierende Entscheidungen oder ...

Management, Cloud, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

Technologie, Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Conversational AI

Weshalb Sie jetzt in Conversational AI ...

cmm360 - 27. November 2020

Autor: Mag. Marc Isop ist als Chief Revenue Officer bei Onlim Künstliche Intelligenz hat ein ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Avaya, Videokommunikation / Videokonferenz

Avaya Spaces und NVIDIA KI: Ein noch ...

cmm360 - 5. November 2020

Umfangreiche KI-gestützte Funktionen durch die Plattform NVIDIA „Maxine“ verbessern die Qualität ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Pegasystems

Wie Unternehmen Diskriminierung in ...

cmm360 - 18. Oktober 2020

München, 15. Oktober 2020 – Viele Menschen stehen Künstlicher Intelligenz skeptisch gegenüber, weil ...

Technologie, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Big Data

Wie das StartUp Uhoo Cookies ablöst

cmm360 - 14. Oktober 2020

Cookies sollen abgeschafft werden. Ein echtes Dilemma für die Marketing-Branche, denn eine echte ...

CRM, Zendesk, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Messaging, Self Service

Fünf Big Bets für das ...

cmm360 - 17. September 2020

Autor: Andreas Mahl, Director of Marketing Central Europe bei Zendesk Kunden werden immer ...

Top Story, Chatbot, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Customer Experience (CX) & CX Management, Conversational AI

Wie verbessert Conversational AI die ...

Sophie Hundertmark - 14. September 2020

Der Begriff Conversational AI ist mittlerweile auch im DACH Raum überall zu hören und kaum noch weg ...

Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Messaging, Energie, MessengerPeople

„WhatsEnergy“: Die erste Künstliche ...

cmm360 - 10. September 2020

Speziell für Energieversorger und Stadtwerke bietet der Messenger- und Chatbot-Experte ...

Management, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Machine Learning

MIT macht KI sozialverträglich

Beat Hochuli - 9. September 2020

Bild: Bei selbstfahrenden Autos müssen adversarial examples frühzeitig entdeckt und ausgemerzt ...

Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Digitalisierung, Automatisierung

Das Fremdeln des Top-Managements mit KI

cmm360 - 8. September 2020

Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...

BSI, Kuenstliche Intelligenz (KI) / AI, Kundenservice / Customer Service

KI im Kundenservice: Was Unternehmen und ...

cmm360 - 25. August 2020

Künstliche Intelligenz (KI)-Projekte im Kundenservice sind ein Balanceakt: Effizienzgewinn und ...

Newsletter

Abonnement

Kopie von Jahresabo für Pioniere & Leader mit Kundenfokus

Schliessen Sie ein Jahresabonnement ab und verpassen Sie keine Ausgabe mehr!

Bestellen

    Online Magazine

    Marktplatz

    anton-shakirov-k6pXI12U9ek-unsplashsw

    Möchten auch Sie Ihr Firmenprofil und Ihre Dienstleistungen auf unserem Marktplatz publizieren?

    Kontaktieren Sie uns.

    Anfragen