• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 
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Zum 3. Mal wurden die European Customer Champions geehrt: EUROCC Gewinner 2024

Podcast über GenAI & das Schweizer Start-up Connect AI

Podcast über Generative KI & die Demokratisierung von Wissen

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

Was können CX und Customer Service von der Fussballwelt lernen?

Erfahrungen aus dem wohl grössten Conversational AI-Projekt

Der Einstein Copilot von Salesforce ist da: Der konversationelle KI-Assistent für CRM

Hidden Champions sichtbar machen - Plattformisierung als Hoffnungsträger

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Editor's Pick

Podcast über aktuelle KI-Trends

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. Februar 2024

Podcast über Rolle & Zukunft von Customer Service

Meike Tarabori - Chefredaktion - 5. Februar 2024

Enreach Contact verbindet KI mit Kommunikation

cmm360 - 12. Januar 2024

Enreach Contact, die neue Cloud-Kommunikationslösung von Enreach, vereint KI-basierte Funktionen ...

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Podcasts

Mit Microsoft Teams das ganze Unternehmen steuern: so geht’s

cmm360 - 9. Dezember 2022

Autor: Luware Mit dem Vormarsch hybrider Arbeitsformen und den steigenden Kundenerwartungen ist es ...

GoTo Trends 2023: vereinheitlichte Tools, konsolidierte Lösungen und flexibles Arbeiten

cmm360 - 8. Dezember 2022

Die vergangenen Jahre haben Menschen und Unternehmen einiges abverlangt und starke Einschränkungen ...

Fallstudie: COLTENE

cmm360 - 7. Dezember 2022

“Was bei Webinaren neben der Wissensvermittlung und einer guten Sendequalität besonders wichtig ...

VIER Emotion Analytics sagt Aktienmarktreaktionen vorher

cmm360 - 14. Oktober 2022

Bild: Dr. Andreas Knetsch, RTWH Aachen, belegt wissenschaftlich, was viele ohnehin ahnten: Die ...

Telekom Deutschland verdoppelt Kampagnenerfolg mit RCS-Angebot von Infobip

cmm360 - 8. Februar 2022

Marketingkampagne mit gebrandeten Rich-Media-Karussellen und CTA (Click-to-Action)-Buttons stärkt ...

«WhatsApp als Kundenservice-Kanal wirkt sich positiv auf Ihre Marke aus»

cmm360 - 20. Dezember 2021

Timoor Taufig ist Co-Gründer und CEO von Userlike, einem Anbieter für digitale Kundenkommunikation ...

Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt

cmm360 - 6. Oktober 2021

Einführung von Anwendungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation - von SMS über WhatsApp bis hin ...

WhatsApp erweitert die Möglichkeiten, Kunden proaktiv Nachrichten zu senden

cmm360 - 2. Juli 2021

Ab sofort gibt es in Deutschland und weiteren Ländern ein neues WhatsApp-Nachrichtenformat für ...

Majorel Consulting veröffentlicht Omnikanal Monitor 2020

cmm360 - 25. April 2020

Potenzial von CRM 2.0-Lösungen noch nicht ausreichend genutzt Gütersloh, 24.04.2020 - Die Qualität ...

Genesys Messaging mit WhatsApp vereinfacht die Kommunikation zwischen Unternehmen und Konsumenten

cmm360 - 12. März 2020

Mit der leistungsstarken Contact-Center-Lösung vom Kundenservice-Marktführer verbinden Unternehmen ...

cmm360 Inside: Impressionen vom HWZ Fokus Event

Meike Tarabori - Chefredaktion - 3. März 2020

Artificial Intelligence und Process Mining als Erfolgsfaktoren Welche Veränderungen braucht es, um ...

Effektive Trigger-Mails im Newsletter Marketing

cmm360 - 20. Februar 2020

Autor: Stephan Sigloch, CEO bei KlickPiloten Sperrmechanismen und Zeitpunkt des Versands sind ...

Chatten mit dem Gemeindepräsidenten

cmm360 - 7. Januar 2020

Was grosse Firmen schon lange nutzen, führt nun auch die kleine Gemeinde Regensberg ZH ein: Die ...

Mitel Studie: Effiziente Kommunikationsprozesse und -technologien steigern Produktivität am Arbeitsplatz – und bieten erhebliches Einsparpotenzial

cmm360 - 5. Dezember 2019

Weltweiter Report untersucht die neuesten Trends im Bereich der Unternehmenskommunikation und ihren ...

Mitel ernennt Mary T. McDowell zu neuem President und CEO

cmm360 - 8. Oktober 2019

Die Branchenkennerin Mary T. McDowell wird die Strategie von Mitel voranbringen, jedem Kunden einen ...

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