Über digitale Kommunikationslösungen in der Hotellerie
Das Zimmertelefon hat ausgedient – oder doch nicht? In dieser Folge spricht Meike Tarabori mit Christian Stredicke, CEO von Vodia,…
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Wir haben 69 Resultate für Sie gefunden.
Kommunikationslösungen stärken Teams und Erfolg im Retail
Die nachhaltig erfolgreiche Personal-Rekrutierung im Einzelhandel verlangt nach einer umfassenden Modernisierung des Arbeitsumfelds. Kommunikationstechnologien bieten dabei entscheidende Vorteile: Sie optimieren Arbeitsabläufe, verbessern die Tea...
Delivery Hero implementiert Kommunikationslösungen von Infobip für den Kunden- und Partnerkontakt
Einführung von Anwendungen zur Verbesserung der Kundenkommunikation – von SMS über WhatsApp bis hin zu Chatbot – in mehreren Regionen…
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Marktführerschaft 2025 im Blick: Avaya bietet zukunftsweisende Kommunikationslösungen für die Healthcare-Branche
24 Prozent der deutschen Kliniken nutzen heute bereits Avaya Lösungen, was einer Gesamtzahl von über 4.000 Standorten entspricht. Auch in…
...Doxee setzt auf Partner-Ökosystem für Wachstum
Doxee baut mit einem neuen Partnerprogramm ein paneuropäisches Partner-First-Ökosystem auf, um die steigende Nachfrage nach digitalen Kommunikationslösungen in regulierten Branchen zu bedienen. Zielgruppen sind unter anderem Banken, Versicherun...
KI-gestützte Kundenkommunikation
Der Deutsche Telekommunikationsanbieter kooperiert mit einem deutschen KI-Spezialisten, um eine Plattform für automatisierte, mehrsprachige Kundenkommunikation bereitzustellen. KI-Agenten bearbeiten Anfragen rund um die Uhr, integrieren sich in b...
Digitale Verwaltung – Gemeinde setzt auf KI-Chatbot «Eki»
Die Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung stellt viele Kommunen vor grosse Herausforderungen. Eine baden-württembergische Gemeinde zeigt gemeinsam mit einem spezialisierten Dienstleister, wie automatisierte Bürgerkommunikation erfolgreich...
Die zehn wichtigsten Erwartungen moderner B2B-Kunden
Moderne B2B-Kunden erwarten von Technologie- und Telekommunikationsanbietern weit mehr als klassische Basisleistungen. Zuverlässige Netzwerke sind selbstverständlich, entscheidend sind jedoch Sicherheit, Innovationskraft und ein tiefes Verständ...
KI im Einzelhandel: Zwischen Effizienz und Vertrauen
Eine neue Umfrage im DACH-Raum macht deutlich, wie stark künstliche Intelligenz den stationären Einzelhandel bereits verändert. Handelsunternehmen setzen KI unter anderem zum Schutz von Mitarbeitenden, zur Prävention von Diebstählen, zur Vorh...
Wie Smart Contact KI, Kontrolle und Kundennähe verbindet
Unternehmenskommunikation steht vor einem Wendepunkt. Automatisierung, intelligente Integrationen und digitale Souveränität rücken stärker in den Fokus. Gefragt sind Lösungen, die Abläufe vereinfachen, Erreichbarkeit verbessern und zugleich ...
Mit KI-gestützter 360-Grad-Sicht zu Customer Excellence
Das Schweizer Handelsunternehmen Brack.Alltron setzt auf eine moderne Customer Suite, um Sales und Service effizient zu vereinen. Im Rahmen eines Projekts, das auf einem Summit vorgestellt wurde, wird der Fokus auf die Unterstützung der Mitarbeit...
Cloud-Sicherheit: SwyxON erfüllt strenge BSI-Kriterien
Die Cloud-Lösung SwyxON hat die strengen Sicherheitskriterien des BSI nach dem C5-Katalog erfolgreich erfüllt. Eine unabhängige Prüfung bestätigt, dass die Schutzmassnahmen korrekt beschrieben und wirksam umgesetzt sind. Damit bietet SwyxON U...
VIER integriert authensis für starke CX- und KI-Angebote
Das Technologieunternehmen VIER hat die authensis AG übernommen, um sein Portfolio um On-Premise- und hybride Lösungen zu erweitern. Authensis, ein Entwickler von Contact Center-Systemen, hat Kunden in Logistik, Versicherungen und Marktforschung...
Twilio hebt Voice-KI auf das nächste Level
Twilio präsentiert ConversationRelay, eine Plattform für natürliche Sprachinteraktion in Echtzeit. Die Lösung ermöglicht nahtlose Integration von Sprachassistenten in bestehende Systeme und adressiert anspruchsvolle Kommunikationskanäle in H...
Moderne Kundenerfahrung: Cegeka setzt auf Talkdesk
Cegeka setzt auf die KI-gestützte Talkdesk-Plattform, um seinen Kundenservice über verschiedene Kanäle hinweg zu modernisieren und eine konsistente, hochwertige Unterstützung zu bieten. Die Cloud-native Lösung liefert Funktionen wie Live Chat...
FYNEST holt Kerstin Ohrndorf als Transformationsexpertin
Die FYNEST Agency erweitert ihr Netzwerk um Kerstin Ohrndorf, eine erfahrene Kommunikationsberaterin mit Fokus auf Transformations-Coaching und Change-Kommunikation. Mit ihrer systemischen Expertise unterstützt sie Organisationen in komplexen Wan...
Twilio bringt Conversational Intelligence für Voice & Chat
Twilio erweitert seine Plattform um Conversational Intelligence und ermöglicht damit die KI-gestützte Analyse von Kundeninteraktionen über Sprache, Text und virtuelle Agenten hinweg. Die neue Lösung vereint alle Kommunikationskanäle in einem ...
Wenn KI nicht nur zuhört, sondern versteht
Sprach-KI entwickelt sich rasant – von der Spracherkennung hin zur empathischen Kommunikation. Neue Systeme erfassen nicht nur Inhalte, sondern deuten auch Emotionen, Tonfall und Kontext. Sie erkennen Frustration, reagieren auf Sarkasmus und pas...