• Die Plattform für Customer Relations Stars sowie CX & Service Champions

 
loading

Mit Zukunftsbildern gelingt der Sprung nach vorn

Kundenloyalität im Wandel

Das Beste aus beiden KI Welten kombiniert - Generative AI und Conversational AI ergänzen sich

Die Grenzen grosser Sprachmodelle: Wegweisende Technologie ist kein Alleskönner

Swiss Customer Relations Award 2024: Neue Projekte, neue Chancen

EU AI Act hat überwiegend positive Auswirkungen auf KI-Einsatz

Spitch: Axel Conradi tritt als Pre-Sales Manager dem DACH-Verkaufsteam bei

Five9 erweitert Zendesk-Integrationen

Partner

Werbung

SCRF2024-Banner-Early-Bird-extended_728x90 Banner-Blue-2024-Wir-suchen-sie-728x90

Editor's Pick

Datenschutz in der CX

cmm360 - 21. März 2024

Podcast über analytische KI & smarte Entscheidungen

Meike Tarabori - Chefredaktion - 19. März 2024

GoTo

Künstliche Intelligenz im Contact Center

cmm360 - 12. März 2024

Potenzial und Grenzen der neuen Technologie Der Kontakt via WhatsApp, Facebook Messenger, MS Teams ...

Top Events

Podcasts

Was bei CIOs und CISOs nächstes Jahr im Fokus steht

cmm360 - 24. November 2023

Die digitale Transformation schreitet voran: Remote- und Hybrid-Work gewinnen an Bedeutung, während ...

GoTo ernennt Damon Covey zum Chief Product Officer (CPO) und stellt Ruth Frank als Vice President User Experience (UX) ein

cmm360 - 4. Oktober 2023

Damon Covey kam 2021 als Senior Vice President und Leiter der Produktabteilung zu GoTo. Zuvor war ...

Datenschutz: Sicherer Kundensupport dank Co-Browsing

cmm360 - 8. Mai 2023

Je mehr Zeit Nutzer im Internet verbringen, desto mehr Daten gilt es zu schützen. Das betrifft auch ...

KI-Integration verbessert Kundenbindung und rationalisiert IT-Aufgaben

cmm360 - 17. März 2023

GoTo kündigt ChatGPT-Integrationen in seinen IT-Management- und UCC-Tools an. Automatisierte ...

GoTo Trends 2023: vereinheitlichte Tools, konsolidierte Lösungen und flexibles Arbeiten

cmm360 - 8. Dezember 2022

Die vergangenen Jahre haben Menschen und Unternehmen einiges abverlangt und starke Einschränkungen ...

Fallstudie: COLTENE

cmm360 - 7. Dezember 2022

“Was bei Webinaren neben der Wissensvermittlung und einer guten Sendequalität besonders wichtig ...

GoTo investiert in weitere Optimierung der IT-Administration

cmm360 - 2. November 2022

Das neue GoTo Connect sorgt für noch mehr Produktivität und Zuverlässigkeit sowie Zeitersparnis bei ...

Die richtige All-In-One-Support-Plattform: Fünf Entscheidungskriterien

cmm360 - 31. Oktober 2022

Durch den Trend zu Remote Work ist die Arbeitsbelastung der IT-Abteilungen vielerorts stark ...

GoTo schliesst Übernahme von Miradore ab

cmm360 - 29. September 2022

Die Integration des führenden Mobile-Device-Management-Unternehmens Miradore bietet KMU ...

GoTo integriert Co-browse-Funktion in seine Contact-Center-Lösung

cmm360 - 27. September 2022

Die Konsolidierung der GoTo-Kommunikations- und Support-Tools vereinfacht die Kundenerfahrung und ...

Fallstudie: Kapsch

cmm360 - 4. Juli 2022

“Rescue von GoTo ist eine einfache, transparente und kostengünstige Lösung, zu der wir viel ...

Connecting Media: Optimal für die digitale Zukunft aufgestellt

cmm360 - 24. Mai 2022

„Aufgrund der Einfachheit und des breiten FeatureSets bei GoTo Connect arbeiten wir viel ...

Was KMUs wirklich über New Work denken

cmm360 - 3. Mai 2022

Neue Studie analysiert die Herausforderungen der IT-Teams kleiner und mittlerer Unternehmen Mehr ...

Steigende Nachfrage nach visuellen Interaktionstools

cmm360 - 4. April 2022

Telefon und E-Mail reichen im Kunden-Support nicht mehr aus Autor: Anand Rajaram, VP of Product, ...

Remote Work Tools müssen nutzerfreundlich aber sicher sein

cmm360 - 18. März 2022

Remote Work Tools müssen leicht zu bedienen sein, ohne den Sicherheitsstandard zu vernachlässigen ...

Nahtlose Kommunikation an jedem Ort

cmm360 - 17. März 2022

Wie eine international tätige Softwarefirma mit GoTo Connect von einem hochmodernen Telefon- und ...

Zu den aktuellsten News Dossiers