Der Europäische Datenschutzausschuss (EDSA), der sich aus allen europäischen Datenschutzbehörden zusammensetzt, hat heute eine positive Stellungnahme über den CISPE Code…
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Die DSGVO stellt die IT-Verantwortlichen vor die grosse Herausforderung, einen regelkonformen Umgang mit personenbezogenen Daten sicherzustellen. Auf dem Weg zur…
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Trotz steigender Bussgelder und des vom EuGH gekippten „Privacy Shield“ setzt erst jedes fünfte Unternehmen die strengen EU-Datenschutzrichtlinien vollständig um
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ISMANING, Deutschland, 25. Mai 2020 – NTT Ltd., ein weltweit führender Technologie-Dienstleister, rät Unternehmen, ihre DSGVO-Konformität angesichts anstehender Novellierungen und…
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An die Notwendigkeit verbindlicher Richtlinien soll auch der Europäische Datenschutztag am 28. Januar erinnern. Seit nunmehr 12 Jahren sensibilisiert der…
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Ein Beitrag von Andre Weideck, Customer Experience Experte bei Freshworks
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Wenn ein Unternehmen keine Daten erfasst oder besser sicherstellen kann, dass die erfassten Daten ausschliesslich von Bürgern und Bürgerinnen mit…
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Customer Experience hat sich in den vergangenen Jahren stark professionalisiert: Unternehmen erfassen Touchpoints, analysieren Customer Journeys und überwachen Kennzahlen in Echtzeit. Dennoch bleibt der konkrete Einfluss vieler CX Programme begre...
Cloudian hat vier zentrale Vorteile souveräner KI für Unternehmen vorgestellt. Dabei handelt es sich um KI-Infrastrukturen, bei denen Daten, Systeme und Modelle unter eigener Kontrolle bleiben – etwa on-premises oder bei lokalen europäischen ...
Algolia präsentiert auf der OMR 2026 seine Plattform für AI Search and Retrieval und zeigt, wie agentische sowie generative KI Such-, Discovery- und Commerce-Erlebnisse verändert. Unternehmen sollen Suchfunktionen zunehmend als operativen Besta...
Climb Channel Solutions baut seine Position im deutschsprachigen KI-Markt weiter aus und integriert IONOS sowie neuland.ai in sein Skyward Project. Die Partnerschaften ermöglichen Resellern besseren Zugang zu EU-basiertem Cloud-Hosting, stärken ...
Virtuelle Agenten auf KI-Basis haben den Kundenservice deutlich effizienter gemacht, sind jedoch weiterhin durch technologische und organisatorische Hürden eingeschränkt. Probleme wie veraltete Trainingsdaten, fehlerhafte Antworten durch Halluzi...
Exabeam erweitert seine Lösung zur Verhaltensanalyse und reagiert damit auf wachsende Sicherheitsrisiken durch KI-Agenten. Neu ist die Unterstützung für OpenAI ChatGPT, Microsoft Copilot und Google Gemini, deren Nutzungsdaten in die Bedrohungse...
Agentische KI steht für eine neue Generation intelligenter Systeme, die die B2B-Customer-Experience grundlegend verändern. Anders als klassische oder generative KI handelt sie autonom, versteht Kontexte, setzt Ziele und führt komplexe Aufgaben ...
Die Debatte rund um agentische KI verlagert sich von der reinen Machbarkeit hin zur strategischen Integration in Geschäftsmodelle. Studien zeigen eine stark steigende Nutzung auf Führungsebene, doch viele Organisationen verharren in isolierten P...
Eine kürzlich identifizierte Sicherheitslücke in ChatGPT machte es möglich, sensible Nutzerdaten unbemerkt zu exfiltrieren. Die Schwachstelle wurde zwar behoben, verdeutlicht jedoch grundlegende Defizite im Umgang mit KI-Sicherheit. Eine einzel...
Check Point Software Technologies hat mit dem «AI Factory Security Architecture Blueprint» eine umfassende Referenzarchitektur zur Absicherung moderner KI-Infrastrukturen vorgestellt. Die Lösung kombiniert Firewall-, KI- und Zero-Trust-...
Ein Unternehmen erweitert sein globales Logistiknetzwerk um spezialisierte KI-Assistenten, die Aufgaben in der Sendungsverfolgung eigenständig übernehmen. Ziel ist eine höhere Transparenz, bessere Datenqualität und effizientere Prozesse entlan...