Die CCW 2025 in Berlin zeigte eindrucksvoll, wie Künstliche Intelligenz und menschliche Expertise den Kundenservice der Zukunft prägen. Rund 8.000 Teilnehmer aus über 50 Ländern erlebten Innovationen zu Hyperpersonalisierung, Automatisierung u...
Agentenbasierte KI revolutioniert den Kundenservice, indem sie komplexe Geschäftsprobleme autonom löst. Diese intelligenten KI-Agents agieren als aktive Teilnehmer im Arbeitsprozess, steigern Effizienz und optimieren die Customer Experience. Dur...
Auf der CCW 2025 zeigt das Unternehmen Lösungen für leistungsstarke Servicecenter. Ziel ist es, durch sichere, integrierte Omnichannel-Strategien die Basis zu optimieren und anschließend mit KI die Effizienz zu steigern. Demos und Best Practice...
ServiceNow, ein führender Anbieter von digitalen Workflow-Lösungen, präsentiert auf der CCW 2024 den faszinierenden Showcase «CARMAR – der digitale Candy &…
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Die 25. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand mit Kongress und Fachmesse hybrid statt.
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Jetzt geht’s richtig los mit KI! Gerade im Kundenservice kann KI Fachkräfte entlasten, die Effizienz erhöhen und bessere Service-Ergebnisse liefern.…
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Spitch stellt an der diesjährigen CCW zwei Themen in den Mittelpunkt: die automatische Analyse von Sprachdialogen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren…
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ServiceNow, ein führender Anbieter von digitalen Workflow-Lösungen, präsentiert auf der CCW 2024 den faszinierenden Showcase «CARMAR – der digitale Candy…
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Spitch stellt an der diesjährigen CCW zwei Themen in den Mittelpunkt: die automatische Analyse von Sprachdialogen, um Verbesserungspotenziale zu identifizieren…
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Bucher + Suter ist vom 27. – 29. Februar 2024 auf der größten internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog, der CCW…
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EUROCC 2023 – zum 2. Mal wurden die European Customer Champions geehrt Den „European Customer Champion“ (kurz EUROCC) verlieh die…
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Neuer Standard im Kundenservice Wie können Unternehmen ihre Services optimieren, um kompetitiv zu bleiben? Für ServiceNow ist der Umgang mit…
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Die 23. internationale Kongressmesse für innovativen Kundendialog fand als einmalige Sonderausgabe mit rund 250 Besuchern und 20 Ausstellern statt.
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Absage der vom 22. bis 24. März 2022 geplanten Messe im Rahmen der 23. internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog
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Höchste Zeit für ein Wiedersehen – höchste Zeit für Neues! Die CCW startet vom 21. bis 24. März 2022 live…
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Absage der vom 28. Juni bis 1. Juli 2021 geplanten Internationalen Kongressmesse für innovativen Kundendialog
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Aufgrund der Pandemie mussten wir alle unseren persönlichen Kontakte wie auch beruflichen Treffen gegen null reduzieren und wir sahen uns…
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