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Insights & People

S4/HANA bekommt KI-Starthilfe

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cmm360 - 17. Mai 2021

Das kundenzentrierte und automatisierte Marketing der heutigen Zeit beruht auf Daten und Fakten. ...

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Ein Blick auf die Netzwerk-Trends in 2021

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Ein zuverlässiges, sicheres und resilientes Netzwerk spielt eine zentrale Rolle, wenn es um ...

Zukunft Kundeninteraktion?

Meike Tarabori: Chefredaktion - 11. Januar 2021

Im Zuge der voranschreitenden Digitalisierung stellt sich mehr und mehr die Frage, wie Unternehmen ...

Sechs Trends 2021: Die Zukunft des ...

cmm360 - 3. Dezember 2020

Autor: Daniel Fallmann, Gründer und CEO von Mindbreeze Es sind nicht die Daten selbst, die Werte ...

Von der Idee zum fertigen Bonbon

cmm360 - 28. November 2020

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COVID-19 hat deutliche Auswirkungen auf die ...

cmm360 - 27. November 2020

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cmm360 - 6. Oktober 2020

Die Integration bringt Selbstbedienung in natürlicher Sprache und Prozessautomatisierung mit ...

Was CEOs aus der COVID-19-Pandemie lernen

cmm360 - 18. September 2020

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Das Fremdeln des Top-Managements mit KI

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Dortmund, 8. September 2020 – Künstliche Intelligenz ist eine wichtige Technologie, von der sich ...

Rückblick: Customer Care Day 2020

Meike Tarabori: Chefredaktion - 28. August 2020

Mut und Kreativität, neue Wege zu gehen und dabei den Fokus nicht zu verlieren. Damit setzten sich ...

Sinnvoll automatisieren

Prof. Dr. Nils Hafner: Kunden-Management - 21. August 2020

Die Digitalisierung gehört im Kundenmanagement zu den grössten Herausforderungen der Gegenwart. ...

cmm360 Review: Mautic durchdringt die ...

Stefan Kosarnig: Digitalisierung - 9. Juli 2020

Wie spielen Systeme zusammen? Und welches gibt den Takt an, damit man den Kunden kommunikativ durch ...

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Benchmark-Studie 2020: Kundenservice im Digitalen ...

cmm360 - 2. Juni 2020

Der Kundenservice ist ein zentrales Element für Unternehmen. Trotz grosser Akzeptanz von ...

Die Branche gibt Gas bei Qualität, Personal und ...

cmm360 - 16. Januar 2020

Investitionsstudie des Contact Center Network zeigt Investitionstrends für 2020 „In drei ...

Starkes Bekenntnis

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