Hyperpersonalisierung, eine am individuellen Bedarf ausgerichtete Kundenansprache, gehört zu den wichtigsten CRM-Trends. Mit seiner Digitalisierungs- und Marketing-Automation-Plattform BSI Studio hat…
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Ein Gespräch mit Andreas Klug, CMO der ITyX AG und Evangelist für den Digitalen Wandel. Andreas, Du leitest den Arbeitskreis…
...Die Envivas Krankenversicherung, ein 100-prozentiges Tochter-Unternehmen der Generali Deutschland und Partnerin der Techniker Krankenkasse, umsorgt Kunden künftig mit BSI CRM.…
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Frankfurt, 10. Oktober 2019 – Alina, David und Luka heißen die drei Akteure im Virtual Call Center Team, das der…
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Dortmund, 1. Oktober 2019 – Jörg Schroeder (41) wird neuer Chief Financial Officer (CFO) beim IT-Dienstleister adesso. Schroeder kommt von…
...Von Rainer Volland, Managing Partner bei elaboratum, und Marco Schulz, Director elaboratum suisse
... Mit Digitalen Bauhäusern die Digitalisierung gestalten
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Baar, 19. September 2019 – Mehr als 17 Jahre war Otto Bitterli beim KrankenversichererSanitas als Mitglied der Geschäftsleitung, CEO und…
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München, 10. September 2019 – Software-Roboter erweisen sich in Unternehmen als hocheffektiv bei der Straffung von Arbeitsabläufen; ihre Implementierung und…
...Wer im Zeitalter 4.0 bestehen will, muss digitalisieren. In diesem Zuge lassen sich zahlreiche Prozesse automatisieren, womit sich Unternehmen in…
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Zürich, 27. August 2019 – Ab sofort verfügt der Finanzassistent der St.Galler Kantonalbank über eine Spracherkennung. Als erste Bank in…
... Schweizer Sprachanbieter Spitch rät zur Vorsicht bei biometrischer Gesichtserkennung, die Authentifizierung anhand der eigenen Stimme ist deutlich sicherer.
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Dortmund, 14. August 2019 – Unternehmen müssen bei KI-Projekten darauf achten, dass datengetriebene Anwendungen ihre ganz eigenen Anforderungen an die…
...Der EMEA ISG IndexTM stellt vierteljährlich die jeweils aktuellen Daten und Trends des Outsourcing-Markts zur Verfügung. Dabei berücksichtigt er alle…
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Zürich, 19. August 2019. Die PIDAS-Gruppe gründet mit der swiss moonshot AG ein neues Technologie-Unternehmen. Das Schweizer Start-up lanciert unter…
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Zürich, 7. August 2019 – Man will beim Anruf in einem Call Center eigentlich mit einem Menschen verbunden werden, stattdessen…
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Autor: Lewe Zipfel, Director Solutions Consulting DACH bei Genesys
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